Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto competente.Actualmente estamos reclutando un/aCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GESTIÓN INTERNACIONAL (ESPAÑA E ITALIA)para una empresa con proyección internacional ubicada en la zona del Vallés Occidental.¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes en los mercados deEspaña e Italia, aportando soporte posventa y operativo, garantizando la satisfacción del cliente y el correcto flujo de información entre cliente y equipos internos.Atender y gestionar consultas de clientes de España e Italia vía teléfono, email y herramientas de mensajería, ofreciendo soluciones claras y efectivas.Gestión de pedidos y seguimiento logístico, coordinando con almacén, transporte y aduanas para asegurar entregas en plazo.Tramitación de incidencias comerciales y técnicas, registrando, escalando y haciendo seguimiento hasta la resolución satisfactoria.Mantener y actualizar información en el CRM y en sistemas internos, registrando interacciones, estado de pedidos y documentación asociada.Colaborar con equipos de ventas, comercial y operaciones para mejorar procesos y garantizar una experiencia coherente al cliente.Participar en mejoras de procesos orientadas a la eficiencia operativa y la optimización del servicio al cliente.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Titulación:Grado universitario o CFGS en Comercio Internacional, Administración, Idiomas, Marketing o similar.Experiencia:3–5 años en roles de atención al cliente internacional, gestión de pedidos y/o logística comercial en entornos B2B.Conocimientos:Atención al cliente, gestión de pedidos, documentación de exportación, procesos logísticos y manejo de incidencias.Herramientas:Experiencia con CRM, MS Office (especialmente Excel) y herramientas de gestión logística.Idiomas:Español nativo.Italiano imprescindible (nivel al