Descripción de la empresa
Nuestro Hotel: Ibis Styles City Barcelona Bogatell
Tu Misión
* ¡Dar la bienvenida a nuestros clientes con una sonrisa!
* Realizar el check-in y check-out de los huéspedes
* Gestión de cobros y facturación
* Trabajo en turnos rotativos
Requisitos
* Experiencia mínima de 1 año en establecimientos de la cadena Accor
* Orientación al cliente y habilidades comunicativas
* Capacidad de trabajo en equipo y organización
Ofrecemos
* Jornada completa de 40 horas semanales con 2 días consecutivos de descanso
* Jornada intensiva mañana o tarde
* Bonus del 5% sobre el salario base tras 1 año de antigüedad
* Tarifas preferenciales en nuestra red de establecimientos de Hively Hospitality y en la cadena Accor
* Web de beneficios
* Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional
Descripción del empleo
Buscamos un/a Recepcionista Polivalente para unirse a nuestro equipo, con vocación de servicio y pasión por la atención al cliente. Serás la primera persona de contacto con nuestros huéspedes y apoyarás en diferentes áreas del hotel, garantizando una experiencia acogedora, ágil y profesional durante toda su estancia.
Funciones Principales
* Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar check-in y check-out
* Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes
* Gestión de reservas individuales y modificaciones
* Realizar cobros, facturación y cierre de caja
* Apoyo polivalente a otros departamentos (desayunos, bar)
* Proporcionar información turística y servicios del hotel
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca
Requisitos
* Experiencia mínima de 1 año en hoteles de la cadena Accor
* Perfil polivalente, dinámico y proactivo
* Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas)
* Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS Opera Cloud)
* Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente
* Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión
* Disponibilidad para turnos rotativos mañanas y tardes
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