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EmpresaTeamficient SASDescripción de la EmpresaTeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colaboradores es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad de su hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.ProvinciaBarcelonaLocalidadBarcelonaTipo de ContrataciónTiempo CompletoDescripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Company Website: www.teamficient.com
Salary Range: $800 - $1100 (Negotiable for highly experienced candidates)
Overview:
Se busca una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, brindar información sobre productos o servicios y detectar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave:Atención al Cliente:
* Atender consultas de clientes vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional.
* Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa.
* Resolver quejas de clientes, gestionar devoluciones o cambios y garantizar la satisfacción del cliente.
Soporte de Ventas:
* Identificar oportunidades de venta mediante interacciones con clientes.
* Realizar ventas cruzadas y adicionales según las necesidades y preferencias del cliente.
* Alcanzar o superar metas e indicadores clave de rendimiento (KPIs).
Conocimiento del Producto:
* Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes.
* Estar al día con nuevos lanzamientos y promociones.
Procesamiento de Pedidos:
* Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia.
* Hacer seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
Colaboración:
* Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias con los clientes.
* Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos:
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar con los clientes y ofrecer un servicio excelente.
* Enfoque orientado a ventas con habilidad para identificar y actuar en oportunidades.
* Dominio de sistemas CRM y herramientas de oficina (ej. Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, multitarea y gestionar eficazmente el tiempo.
* Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Calificaciones:
* Experiencia en atención al cliente o ventas en remoto.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios:
* Salario competitivo y bonos por desempeño.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Flexibilidad laboral, incluyendo opciones de trabajo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Si tienes pasión por ayudar a otros y habilidades comerciales, nos encantaría conocerte!
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