Supervisor de Recepción
En el centro neurálgico de Barcelona, donde las empresas de las nuevas tecnologías se unen al joven barrio de Poblenou, encontrarás el hotel Four Points by Sheraton Barcelona Diagonal, con 154 habitaciones, 12 plantas, nuestro fantástico restaurante Gastro Corner, donde vivir la experiencia de nuestra cocina mediterránea, junto a la mejor cerveza local, con tres salones multifuncionales y sobre todo nuestro magnífico personal que quiere disfrutar cada día con los clientes y sus compañeros, porque para nosotros lo más importante son las conexiones entre las personas.
Buscamos un supervisor de recepción para ayudar a dirigir nuestra área de recepción, asegurar que los visitantes reciban una bienvenida cordial, también coordinar todas las actividades de recepción, incluyendo llamadas, reservas, servicios a los clientes.
Como supervisor, debes combinar una personalidad agradable con una actitud competente dinámica para supervisar y liderar nuestro equipo. Nuestro candidato ideal puede ocuparse de manera eficiente de las quejas y cuenta con un sólido enfoque del servicio de atención al cliente.
Requisitos
* Experiencia laboral demostrable como jefe de turno o supervisor durante un mínimo de 2 años.
* Dominio del sistema de gestión hotelero Opera.
* Conocimientos excelentes de atención al cliente.
* Saber trabajar bajo presión.
* Dominio del inglés y español (oral y escrito). Se valorará un tercer idioma.
* Dominio de MS Office (especialmente Word y Excel).
* Conocimiento de las herramientas que utiliza Marriott en el día a día.
* Excelentes capacidades comunicativas y don de gentes.
* Grandes habilidades organizativas y para realizar varias tareas a la vez.
* Capacidades para solucionar problemas.
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