Si escribes mejor que Reverte y capeas a los clientes como Manolete, te queremos a bordo. Buscamos a alguien con mínimo 3-5 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría, con buena mano para los clientes y que le mole la tecnología. Serás el copiloto de nuestros clientes: les mandarás recursos clave, resolverás dudas al vuelo y estarás ahí cuando la cosa se complique (con calma, tono y buen rollo). Coordinarás con operaciones para que todo fluya sin ruidos. Atender a nuestros clientes vía WhatsApp (y más adelante desde nuestra plataforma interna), con respuestas claras, rápidas y cercanas (pero sin pasarte de emojis). Derivar incidencias a operaciones y hacer seguimiento hasta que el cliente quede happy. Compartir enlaces, artículos, formularios y recursos del producto que realmente les ayuden. Documentar dudas frecuentes y proponer mejoras para web, producto o marketing. Detectar señales de crisis (fiscal, emocional o tecnológica) y gestionarlas con tacto y temple. Coordinarte con el equipo de marketing para mantener la coherencia del mensaje. Ser el termómetro emocional del cliente y avisar si hay que encender fuegos… o repartir mantas. 3–5 años de experiencia en consultoría, gestoría o asesoría (o roles de atención con base técnica). ~ Formación relacionada con economía, empresa, ADE o similar. ~ Excelente redacción en castellano: ortografía, claridad, empatía, y criterio para saber cuándo va la coña... y cuándo mejor no. ~ Capacidad para comunicar con tono y criterio según cada cliente. ~ Conexión real con el cliente: no buscamos un bot, sino alguien que quiera ayudar. ~ Autonomía : que puedas resolver sin depender de 20 preguntas por hora. ~ Familiaridad con herramientas digitales (WhatsApp Business, Nave bcount, CRM…) o muchas ganas de aprenderlas. ~ Residencia en la provincia de Alicante y disponibilidad para modelo híbrido. Una nave moderna (sin olor a puro ni fotocopiadoras) con ganas de cambiar un sector de hojalata. Un equipo joven, ágil y con humor (a veces fiscal, a veces galáctico). Impacto real: tu trabajo influye directamente en la felicidad y tranquilidad de nuestros clientes. Modelo híbrido en Alicante.