En Fitness Tech buscamos un/a Responsable de Pedidos y Operaciones Logísticas para gestionar envíos, incidencias y posventa en canales B2B, B2C y marketplaces, trabajando con almacén externo y múltiples transportistas.
Si tienes experiencia en logística operativa, control de pedidos y resolución de incidencias, y te gusta tener impacto real en el servicio al cliente, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar que los pedidos se gestionan correctamente, llegan a tiempo y sin incidencias, y que cualquier problema se detecta y resuelve de forma proactiva, manteniendo altos estándares de servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestión y seguimiento de pedidos
- Supervisar el ciclo completo del pedido: preparación, envío, tracking y entrega. - Coordinar envíos con almacén externo y transportistas. - Controlar estados de pedido (parciales, preventa, espera, incidencias). - Verificar que todos los pedidos cuentan con seguimiento activo.
Control operativo y mejora
- Monitorizar KPIs de envíos, devoluciones e incidencias. - Detectar errores recurrentes y proponer mejoras de proceso. - Asegurar el cumplimiento de requisitos logísticos por canal (B2C y marketplace).
Gestión de incidencias y posventa
- Resolver incidencias de transporte, stock o montaje. - Gestionar devoluciones conforme a política y costes. - Coordinar servicios adicionales: subidas a domicilio, montajes y servicios externos. - Seguimiento activo hasta cierre de cada caso.
Stock y repuestos
- Control del stock de repuestos. - Aprovisionamiento y seguimiento con proveedores. - Actualización de ficheros de control y reporting operativo.
Coordinación interna
- Comunicación diaria con facturación, comerciales, compras y marketplace. - Gestión del buzón operativo y derivación eficiente de consultas.
¿A quién buscamos?
- Formación en ADE, Comercio Internacional, Logística, Finanzas o similar. - Mínimo 2 años de experiencia en roles similares (operaciones, logística, pedidos o posventa). - Excel avanzado y alta capacidad de organización. - Perfil resolutivo, analítico y orientado a resultados. - Capacidad para gestionar volumen, presión operativa y múltiples incidencias. - Valorable interés o afinidad con el mundo del fitness.
Este puesto es para ti si...
- Te gusta tener control del detalle, pero también visión global. - No esperas a que el problema explote: te adelantas. - Te sientes cómodo/a coordinando terceros (almacenes, transportistas). - Entiendes que logística y experiencia de cliente van de la mano.
¿Qué ofrecemos?
- Oficinas en Calle Formentera nº2, Riba-roja de Túria (Valencia). - Contrato indefinido. - Horario flexible: entrada entre 8:00–9:00 / salida entre 17:00–18:00. - Teletrabajo puntual según necesidades del proyecto. - Día libre en tu cumpleaños. - Salario competitivo, acorde a experiencia y valía. - Proyecto estable, con recorrido y posibilidad de crecer con la empresa.
Nota de recruiter (relevante)
Esta posición NO es administrativa.
Buscamos una persona que gestione operaciones reales, tome decisiones y mantenga el control de la logística diaria.