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EDP REDES ESPAÑA ( ) necesita incorporar en la un/a Técnico/a Superior de Control de Accesos a la Red de los clientes de Distribución. Su responsabilidad se centra en analizar, controlar e implantar mejoras en los procesos relacionados con el acceso de clientes a la red de distribución, incluyendo los canales de atención a estos clientes. Principalmente:
* Analizar los procesos del área y posibles automatizaciones
* Realizar nuevos diseños funcionales que respondan a mejoras
* Colaborar en el desarrollo de evolutivos de los sistemas de soporte
* Supervisar canales externos de atención
Requisitos:
Se requiere:
* Grado universitario, preferible en Ingeniería, Informática, Matemáticas, Estadística, Economía o equivalente
* Experiencia de 1–4 años en puestos relacionados con análisis y mejora de procesos de negocio y relación con clientes.
* Usuario avanzado de Office 365 (Excel, Power BI, …). Aconsejable conocimientos de SQL, Phyton, R.
* Inglés: B2
* Disponibilidad para desplazamientos frecuentes a otras sedes
Valoramos:
* Experiencia en gestión de proyectos: análisis de procesos, definir objetivos, coordinar equipos
* Capacidad para interactuar con clientes
* Conocimiento de SAP
Sede: Lugo - Oviedo - Santander
¿A que tendrás acceso?
* Horario y sistema de trabajo flexibles, incluyendo teletrabajo.
* Remuneración compatible con la función y otros beneficios adicionales
* Oportunidades de desarrollo personal y profesional (proyectos transversales, movilidades, voluntariado, etc.)
¿Por qué somos TOP?
* Certificación TOP Employer, por el Instituto TOP Employers
* Índice de Igualdad de Género de Bloomberg
* Certificación de Conciliación (nivel Excelencia), por la Fundación Másfamília.