Descripción general:
Buscamos una persona con habilidades de atención al cliente y conocimientos del sector automotriz para incorporarse como Asesor/a de Servicios. Será la figura clave entre el cliente y el taller, encargándose de recibir a los clientes, coordinar los trabajos con el equipo técnico y garantizar una experiencia satisfactoria durante todo el proceso de postventa.
Responsabilidades principales:
- Atender a los clientes en la recepción del taller y recoger la información del vehículo.
- Asesorar sobre servicios necesarios y explicar presupuestos.
- Coordinar con el equipo de mecánicos la planificación y ejecución de los trabajos.
- Realizar seguimiento del estado de las reparaciones y mantener informado al cliente.
- Controlar la entrega del vehículo, revisar el trabajo realizado y explicar la factura.
- Gestionar citas, garantías y reclamaciones cuando sea necesario.
- Contribuir a la fidelización del cliente ofreciendo un trato cercano, evidente y profesional.