¡Únete a AMV como Gestor/a de Calidad!
¿Buscas una oportunidad laboral con impacto real, buen ambiente y que se adapte a tu vida personal o formativa? En AMV te ofrecemos un puesto con futuro, en horario de tarde y que impulse tu vida profesional.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Tu misión será acompañar, formar y ayudar a mejorar la calidad del servicio de nuestros equipos de atención al cliente. Algunas de tus funciones:
* Monitoreo, escucha y análisis de llamadas según nuestros criterios de calidad.
* Detección de oportunidades de mejora y refuerzo de habilidades de nuestros equipos.
* Redacción de informes y feedback constructivo y continuado.
* Impulso de buenas prácticas comunicativas y comerciales.
* Refuerzos formativos, sesiones individuales y acompañamientos.
* Apoyo puntual en atención al cliente en momentos clave (backup).
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
Imprescindible:
* Ganas de aportar y ayudar a los demás a crecer.
* Escucha activa, empatía y habilidades comunicativas.
* Capacidad para analizar, proponer y trabajar en equipo.
* Manejo básico de herramientas ofimáticas (nosotros te formaremos en nuestro software).
Valoramos también:
* Formación profesional de grado superior.
* Residencia en zona norte de Madrid (oficinas en Alcobendas).
* Experiencia previa en roles de calidad, facilitando feedback constructivo y motivacional a los equipos.
* Conocimientos en el sector seguros (moto/auto) y call center.
* Manejo de plataformas de monitoreo o CRM de control de calidad.
No te preocupes si no cumples con todo. Lo que más nos importa es tu actitud.
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
* Contrato indefinido desde el inicio.
* Jornada parcial de lunes a viernes, de 14:00 a 18:00 horas.
* Modalidad híbrida: 2 días de teletrabajo a la semana.
* Formación inicial remunerada y continua.
* Excelente ambiente de trabajo: cercano, dinámico y colaborativo.
* Seguro médico privado, a partir del cumplimiento de tu primer año con nosotros.
¿TE APETECE FORMAR PARTE DE ALGO DIFERENTE?
En AMV creemos en el desarrollo real de las personas, en horarios que se adaptan a la vida y en hacer las cosas bien.
Si te ilusiona acompañar, motivar y mejorar la experiencia del cliente y del equipo, te estamos esperando. ¡Preséntate y empecemos a construir algo juntos!