Somos una empresa española dedicada al diseño, fabricación y distribución de maquinaria de hostelería y estamos en búsqueda de un \"Responsable técnico postventa internacional\" para unirse a nuestro equipo de SAT en Madrid
Responsabilidades y funciones:
En dependencia de la Dirección de SAT, sus principales funciones serán:
Coordinación, supervisión y gestión de los Distribuidores/Partners de Servicio Técnico externo.
Formación a los distribuidores, online y presencial.
Impartición de cursos de instalación, mantenimiento.
Redacción de manuales, documentos técnicos y diseño de presentaciones técnicas, tanto en inglés como en español.
Control, seguimiento y Reporting de la red de SAT distribuida.
Medición y análisis de indicadores (KPI).
Asesoramiento y resolución a distancia de incidencias a los instaladores frente a problemas de instalación, averías y mantenimiento.
Registro, seguimiento y análisis de incidencias: causa raíz, acciones correctivas y preventivas, mejoras de procesos.
Realización de puestas en marcha, revisión e instalación, intervenciones técnicas presenciales en instalaciones de cliente de forma puntual
Requisitos:
- Educación: Ingeniero técnico o FPII en electrónica, electricidad, mecatrónica o similar. Se valorarán otros tipos de formación, pero se requiere habilidad y disposición para aprender y desenvolverse en entornos técnicos.
- IMPRESCINDIBLES:
Inglés a nivel de C1 o superior. Se valorarán otros idiomas como el Francés y el Alemán.
Manejo en Ofimática, especialmente Excel y Power Point, además de en ERPs.
Conocimientos de circuitos eléctricos, electrónica y alto nivel de analítica en circuitos.
Se valorarán conocimientos de programación (C o similares) y de diseño asistido por computadora (CAD).
Experiencia de al menos dos años en reparaciones electrónicas y como Servicio Técnico.
Experiencia de al menos dos años en formación a nivel de técnico y de usuario, así como en la redacción de documentación técnica y de presentaciones en inglés y en español.
Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales.
Disponibilidad para viajar a otros centros de trabajo cuando sea necesario
- OTRAS HABILIDADES:
Persona con mucha solvencia técnica y ambición por conocer profundamente la gama de productos de la compañía.
Capacidad de interlocución y de resolución de conflictos. Empatía, orientación a cliente, proactividad.
Capacidad para la toma de decisiones y la negociación.
Ofrecemos una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno ágil y en constante crecimiento, con un paquete de remuneración competitivo y posibilidades de desarrollo profesional.