Descripción del PuestoEstamos buscando un mecánico de vehículos eléctricos con experiencia para unirse a nuestro equipo de servicio en el concesionario BYD en Madrid. Este puesto desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del rendimiento de los vehículos y en garantizar la satisfacción del cliente a través de servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad.
Responsabilidades
- Desarrollar, implementar y supervisar el proceso PDI para asegurar que todos los vehículos sean inspeccionados minuciosamente antes de la entrega.
- Gestionar la ejecución oportuna de campañas técnicas de vehículos en preventa tanto en el centro logístico como en el concesionario.
- En la parte del PDI de preventa, proporcionar formación, evaluación del desempeño y supervisión diaria al centro logístico y al concesionario.
- Establecer estándares para la entrada y salida de vehículos en el centro logístico, el mantenimiento de almacenamiento a largo plazo, y los estándares de control de calidad tanto en el centro como en el concesionario.
- Ejecutar la firma de contratos de servicio con los centros logísticos, y proporcionar sistemas y herramientas para asegurar el pedido de repuestos, la presentación de garantías y el manejo de facturas de forma normal.
- Coordinar con los equipos de logística y operaciones para garantizar la entrega oportuna de los vehículos.
- Mantener una buena comunicación con los concesionarios para asegurar que el proceso PDI cumpla con las necesidades del cliente.
- Gestionar quejas y comentarios de clientes, proporcionando soluciones eficaces.
- Generar informes regulares de PDI, analizar datos y proponer sugerencias de mejora.
- Monitorear los indicadores fundamental de rendimiento (KPI) del proceso PDI para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Requisitos
- Título universitario en Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecánica o un campo relacionado (preferible).
- Carnet de conducir de la Unión Europea en vigor.
- Mínimo 2 años de experiencia relevant