Indra Group, Tech for the future
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Impulsamos la transformación digital con impacto, gracias a la tecnología avanzada, el conocimiento sectorial y el talento global.
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Ser parte de nuestro equipo de Nuek significa ser el socio clave de nuestros clientes frente a la revolución de los medios de pago, mejorando y enriqueciendo la experiencia de usuario. Somos líderes en procesamiento en LATAM y Europa, cumpliendo con las normativas locales y los más altos criterios de seguridad
¿Qué harás?
* La función principal es gestionar proactivamente y de manera personalizada la relación con la clientela a lo largo de todo el proceso de pago.
* Gestionar el día a día del servicio en la cartera de cuentas asignadas, siendo el principal punto de contacto, identificando posibles necesidades.
* Coordinar y planificar con las distintas áreas internas para dar respuesta a las necesidades de la clientela (negocio, operaciones, IT, compliance/legal, producto), resolviendo incidencias e implementando mejoras.
* Realizar el seguimiento de la calidad de servicio prestada a la clientela, proponiendo planes de acción y mejora para optimizarlo.
* Liderar la implementación de aquellos proyectos impulsados desde la entidad y asociados a la cartera de cuentas asignadas (por ejemplo, proyectos regulatorios).
* Analizar impactos e identificar posibles riesgos en primera instancia, proponiendo soluciones efectivas.
* Liderar puntos de seguimiento con la clientela y equipos internos, para la resolución de acciones en curso (incidencias, mejoras, proyectos...), elaborando informes y presentaciones.
¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia de 4-5 años en medios de pago ya sea en consultoría, banca/fintech o sectores similares.
* Conocimiento práctico de procesos, productos y tecnologías relacionadas con tarjetas (emisión, adquirencia), pasarelas de pago o transferencias.
* Orientación al cliente y capacidad para construir relaciones de confianza.
* Habilidades de análisis, problem solving, pensamiento estructurado.
* Orientación a resultados, comunicación clara y experiencia en gestión de proyectos.
* Autonomía, proactividad, resiliencia y capacidad de coordinar equipos multidisciplinares.
* Inglés/Español.
Lo que te ofrecemos
* Estabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder en tecnología con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
* Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
* Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros/as, en un entorno colaborativo y abierto.
* Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
* Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).
* Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
* Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades.
¿Cómo es nuestro proceso de selección?
* Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
* Primera toma de contacto (5-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
* Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las funciones. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
* Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, flexibilidad, modelo de carrera... para que tanto tú como el nuestro equipo de talento pueda analizar si hay match.
* Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa! xohynlm
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.