Publicada el 17 junio
Misión del puesto
¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa para nuestra sede en Reus.
TU ROL
Buscamos un/a Recepcionista de taller con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una posibilidad donde crecer, este es tu sitio.
TU PRINCIPAL OBJETIVO
- Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia.
- Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente.
- Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes.
- Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca.
- Fidelizar al cliente con la empresa.
- Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.
TUS TAREAS
En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de:
- Atención telefónica y presencial a clientes del taller.
- Gestión de citas previas y organización de la agenda del taller.
- Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo.
- Recogida y verificación de los datos del cliente y del vehículo.
- Preparación administrativa de las intervenciones programadas.
- Coordinación básica con el equipo de taller para la correcta gestión de las citas.
- Seguimiento del estado de las reparaciones y actualización de la información en el sistema.
- Comunicación con el cliente sobre el estado del vehículo (inicio, proceso y finalización de los trabajos).
- Gestión de la documentación asociada a las órdenes de trabajo.
- Verificación administrativa de facturas y documentación previa a la entrega del vehículo.
- Entrega del vehículo al cliente, explicando de forma básica los trabajos realizados (según indicaciones del taller).
- Archivo y control de documentación del área de postventa.
- Gestión de recambios, comprobar d
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