En MarSenses buscamos incorporar recepcionista para nuestro hotel MarSenses Natura Olea ubicado en Palmanova, Mallorca. En MarSenses cuidamos con humanidad consciente, conectamos desde la autenticidad, actuamos con coherencia, transformamos con valentía e inspiramos desde lo cotidiano. Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades, el bienestar y la mejora continua de la calidad de vida laboral, valores que se reflejan en la certificación Great Place To Work, y con el firme convencimiento de que la diversidad y la inclusión enriquecen nuestros equipos y mejoran nuestra forma de trabajar. Todas las candidaturas serán valoradas exclusivamente en base a criterios profesionales, garantizando un contexto laboral seguro, respetuoso y libre de cualquier tipo de discriminación.
Responsabilidades
Sustituir a la jefatura de recepción en su ausencia, asumiendo funciones directivas.
Gestionar el check-in y check-out, ofreciendo una atención ágil, cordial y personalizada y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos.
Informar a la clientela sobre servicios, instalaciones y valores del hotel.
Gestionar correos electrónicos, consultas, incidencias y reservas en portales externos.
Abrir créditos a clientes y gestionar pagos, cobros y facturación.
Controlar la caja y la facturación, realizando arqueos según procedimiento.
Asignar habitaciones y promover la venta de distintos tipos según necesidades de la clientela.
Gestionar reservas de servicios adicionales, tratamientos y actividades externas.
Realizar seguimiento de la atención al cliente y resolver quejas o reclamaciones con eficacia.
Proporcionar información turística, transporte y reservas externas.
¿Qué buscamos?
Se requiere un nivel de inglés alto y español alto.
Valorable titulación en dirección hotelera, turismo y/o similar.
Dominio de herramientas tecnológicas, imprescindible nivel medio de Excel.
Habilidades: atención a la clientela, comunicación, empatía