Coordinación de Servicio IT
Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
TE APUNTAS AL RETO?
Como Coordinador/a de Servicio, formarás parte de un equipo altamente cualificado y con amplia experiencia, responsabilizándote de la gestión y evolución de los servicios mediante la coordinación de proyectos y equipos multidisciplinares.
Presencial Barcelona
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Tus funciones principales serán:
- Planificar, supervisar y coordinar el servicio asegurando el cumplimiento de los niveles de calidad y acuerdos establecidos.
- Actuar como interlocutor/a principal con los responsables TIC y el cliente, realizando el seguimiento del servicio y proponiendo mejoras continuas.
- Coordinar equipos internos, partners y proveedores para garantizar una prestación homogénea y alineada con las necesidades del ámbito asignado.
- Analizar incidencias, volumetrías y tendencias del servicio para detectar oportunidades de mejora y prevenir problemas recurrentes.
- Liderar la implementación de planes de mejora, nuevas herramientas, procesos y soluciones orientadas a optimizar la experiencia del usuario.
- Elaborar informes de seguimiento y reporting del servicio que faciliten la toma de decisiones basada en datos.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
- Formación profesional grado medio, superior o ingeniería en informática o similares.
- Experiencia de 3 años en posiciones similares.
- Experiencia en gestión de servicios de entidad pública.
- Conocimientos en infraestructuras de sistemas, microinformática, redes LAN.
- Idiomas:
- Inglés técnico: para lectura de documentación.
- Catalán: capacidad de mantener una conversación fluida
- Imprescindible presencial 4 días a la semana en el centro de Barcelona.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
sistemas, Microinformática, LAN