¿Te apasiona la relación con clientes, la coordinación interna y la mejora continua del servicio? Estamos buscando un/a Customer Service Internacional para reforzar el área comercial en un entorno industrial.
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Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
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Misión del rol
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Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ofreciendo un servicio sobresaliente.
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Principales responsabilidades
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- Gestionar y mantener la relación administrativa de pedidos y envíosa a nivel Internacional.
- Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, resolver incidencias y analizar desviaciones.
- Coordinarse con planificación, logística, fábrica y finanzas para asegurar una experiencia fluida.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes actuales.
- Gestionar situaciones de crisis y resolverlas de forma ágil.
- Controlar y analizar estadísticas de ventas, elaborar informes periódicos y apoyar en el presupuesto anual.
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Requisitos
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- Experiencia en entornos comerciales y de servicio al cliente.
- Castellano e inglés; francés u otros idiomas, valorable.
- Manejo de Office y ERP.
- Competencias clave: orientación al cliente, comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y orientación a resultados.
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¿Qué buscamos? xugodme Una persona proactiva, resolutiva y con visión comercial, capaz de anticipar necesidades y asegurar una experiencia excelente al cliente.