¿Tienes experiencia gestionando un equipo? ¿Buscas una nueva oportunidad como coordinador/a en una compañía en continuo crecimiento y expansión? Te estamos buscando
En Securitas Direct buscamos incorporar a un/a coordinador/a para nuestro departamento de Fidelización del servicio Protección Senior. La persona seleccionada focalizará su atención en dirigir y desarrollar a su equipo de operadores/as, trabajando de manera conjunta para el cumplimiento de los Kpi's establecidos y de los niveles de servicio exigidos por la Compañía.
Principales funciones
* Realización de auditorías a los/as operadores/as a través de escuchas y sesiones de coaching.
* Apoyar al equipo solventando dudas sobre procedimientos, herramientas, etc.
* Motivación, asignación y revisión de nuevas responsabilidades al equipo.
* Distribución y seguimiento de los diferentes tipos de gestiones.
* Medición y consecución de los objetivos grupales e individuales del departamento.
* Análisis y propuestas de mejora continua del resultado de las gestiones realizadas por sus colaboradores.
* Coordinación y comunicación con diferentes áreas de la compañía para gestionar las mejoras transversales detectadas.
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Requisitos de la posición
* Experiencia mínima de 1 año gestionando equipos.
* Castellano nativo.
* Habilidades de comunicación e inteligencia emocional.
* Perfil comprometido con la satisfacción del cliente, con capacidad para ofrecer soluciones efectivas y satisfactorias a sus necesidades.
* Persona dinámica, orientada a resultados y apasionado del trabajo en equipo.
* Capacidad resolutiva, analítica y de adaptación.
* Grandes dotes de liderazgo, de gestión de equipos y con capacidad motivacional.
* Interés por la innovación y la mejora de proceso.
* Habilidades ofimáticas y multitasking.
Requisitos valorables
* Nivel avanzado de Catalán.
Especificaciones del puesto
* Ubicación: Cornellà de Llobregat
* Horario: Jornada partida de 12 a 21h de Lunes a Viernes (posibilidad de jornada continua de 12 a 20h o 13 a 21h)
* Beneficios: Tarjeta restaurante (Pluxee) y formación continua
Nuestro ADN: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad.
En Securitas Direct las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.
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