Director/a de Operaciones - Red Comercial
Publicada el 11 de junio de 2025
Categoría Comercial y ventas
Subcategoría Comercial
Suministros de energía eléctrica, gas, vapor, aire, agua, saneamiento, residuos
Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores.Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito. Si buscas formar parte de un equipo dinámico, altamente capacitado y con una visión global, únete a Servinform. ¡Tu talento es lo que necesitamos para seguir innovando!
Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a Director/a de Operaciones para la red Comercial, que gestionará servicios destacables dentro de nuestra organización en el sector energético y de las telecomunicaciones, con dos canales de ventas: presencial y telefónico (contact center):
* Venta a distancia (Contact Center): Nuestro equipo contacta telefónicamente para ofrecer soluciones personalizadas, con propuestas adaptadas a cada cliente, consumo y necesidades específicas. El proceso incluye análisis del cliente, presentación de propuestas mediante llamadas, video-demos, chats y seguimiento hasta el cierre.
* Venta presencial: Coordinación de una red comercial distribuida en todo el territorio nacional, enfocada tanto en la captación B2B como en atención B2C desde tiendas y oficinas físicas de la marca.
- Funciones Clave:
* Diseñar y liderar la estrategia comercial multicanal a nivel nacional.
* Coordinar y supervisar equipos de venta presencial y remota, asegurando un enfoque unificado y orientado a resultados.
* Establecer y controlar indicadores de rendimiento (KPIs) comerciales.
* Desarrollar procesos y metodologías de venta eficientes, centrados en la experiencia del cliente.
* Proponer mejoras y ajustes estratégicos a partir de análisis de mercado, comportamiento del cliente y resultados operativos.
* Reportar a la Dirección con visibilidad sobre todo el ciclo comercial.
* Interlocución y Reporte al cliente.
* Control y análisis de la Cuenta de Resultados.
* Liderazgo de Proyecto estratégico con alto impacto dentro de la organización.
* Equipo multidisciplinar, comprometido y en crecimiento.
* Paquete retributivo competitivo (fijo + variable).
* Horario de 9:00 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9:00 a 14:00 horas.
* Contrato Indefinido
** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Requisitos mínimos
* Imprescindible experiencia previa en proyectos comerciales en venta presencial
* Capacidad estratégica y analítica, con visión orientada a negocio.
* Sólido conocimiento en ventas consultivas B2B y/o B2C.
* Persona orientada a resultados económicos.
* Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos diversos.
* Disponibilidad para viajar por el territorio nacional.
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