**Sobre Nosotros**:
Somos una empresa que fabrica y proporciona dispositivos médicos personalizados a clínicas y médicos en toda España. Nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente guía todo lo que hacemos, y actualmente estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente y Planificación Logística, proactivo y detallista, para unirse a nuestro equipo. Si te destacas en un ambiente dinámico y tienes una pasión por ayudar a los demás, ¡queremos conocerte!
**Descripción del Rol**:
Como Especialista en Atención al Cliente y Planificación Logística, jugarás un papel crucial en la gestión de las comunicaciones con los clientes y la planificación logística. Serás responsable de asegurar que nuestros clientes reciban actualizaciones oportunas sobre sus pedidos mientras coordinas la logística de nuestro proceso de producción.
**Responsabilidades Clave**:
**Atención al Cliente**:
- Comunicarte con los clientes por teléfono y WhatsApp para proporcionar actualizaciones sobre las fechas de citas de pacientes.
- Notificar a los clientes sobre cualquier retraso en el proceso de producción y aconsejar sobre los cambios necesarios en las citas.
- Atender consultas de los clientes y proporcionar un apoyo excepcional para mejorar la satisfacción del cliente.
**Planificación Logística**:
- Realizar un seguimiento de las fechas de entrega esperadas para cada orden de trabajo y asegurar una comunicación oportuna con los fabricantes.
- Coordinar la logística de envío internacional, determinando qué órdenes de trabajo deben enviarse juntas.
- Calcular los tiempos de producción, envío y control de calidad para proporcionar a los clientes estimaciones de entrega precisas.
**Calificaciones**:
- Hablante nativo de español con suficientes habilidades en escritura en inglés.
- Dominio de Excel, con experiência en la gestión de datos y creación de informes.
- Fuertes habilidades de comunicación y un enfoque centrado en el cliente.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva.
- Orientado a los detalles con fuertes habilidades de resolución de problemas.
**Cualidades del Candidato Ideal**:
- Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para crear relaciones con los clientes.
- Organizado y eficiente, con un don para la logística y la planificación.
- Actitud proactiva y disposición para tomar la iniciativa.
- Capacidad para trabajar bien bajo presión y adaptarse a las circunstancias cambiantes.
**¿Por qué unirte a nosotros?**
- Forma parte de una empresa de rápido crecimiento que ha duplicado su facturación en el último año y está en camino de lograrlo nuevamente en los próximos 10 meses.
- Únete a un equipo dinámico que valora la colaboración y la innovación.
- Disfruta de oportunidades para el crecimiento y desarrollo profesional.
- Recibe un salario competitivo y un paquete de beneficios.
Tipo de puesto: Contrato indefinido
Horario:
- De lunes a viernes
Retribución complementaria:
- Bonus mensual
- Bonus por objetivos
Experiência:
- Logistica: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés? o Escribe Inglés? (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial