En Huakai, no solo vendemos viajes, creamos experiencias inolvidables.
Nuestro compromiso es llevar a cada viajero más allá de lo esperado, asegurando que cada paso del proceso, desde la primera consulta hasta el regreso a casa, supere sus expectativas.
Para hacer esto posible, buscamos un Sales Call Center & Travel Industry Lead apasionado por las ventas, que lidere y optimice el rendimiento del equipo de ventas mientras impulsa nuevas oportunidades de negocio.
Lo que harás:
* Tu objetivo será aumentar las conversiones y fidelización, maximizar la experiencia del cliente y desarrollar estrategias innovadoras que nos diferencien en el sector.
* Liderar y optimizar el proceso de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la máxima satisfacción del cliente.
* Seguimiento de los agentes, KPIs de ventas, abandono de llamada, conversión por agente y demás métricas necesarias.
* Gestionar, motivar y desarrollar el equipo de ventas, asegurando su formación continua y potenciando su rendimiento.
* Implementar mejores prácticas en descubierta, negociación y cierre de ventas, asegurando un cierre efectivo de ventas.
* Analizar datos y feedback de clientes para optimizar la estrategia comercial y mejorar la experiencia de usuario.
* Aprovechar eventos, descuentos y herramientas de fidelización para reforzar el engagement y la recompra.
Requisitos:
* 3 años de experiencia en ventas en un contact center de viajes o agencia de viajes con especial hincapié en outbound (no solo inbound) y gestión de becarios.
* Capacidad analítica para medir el rendimiento de ventas y proponer estrategias de mejora.
* Habilidades en negociación y cierre de ventas, con mentalidad orientada a resultados.
* Liderazgo y motivación de equipos, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos.
* Pensamiento innovador y capacidad de adaptación en entornos dinámicos.
* Habilidades de comunicación excepcionales.
* Pasión por los viajes y conocimiento del sector turismo es un must.
Si eres un líder con mentalidad estratégica y visión comercial, queremos conocerte.
Únete a nosotros y hagamos historia juntos! ️
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