La oportunidad
Buscamos un/a Senior Consultant en Microsoft Dynamics 365 Field Service para participar en el diseño, implementación y evolución de soluciones de gestión de servicios en campo, orientadas a mejorar la eficiencia operativa, la planificación de recursos y la experiencia del cliente.
La persona seleccionada actuará como referente funcional y/o técnico en proyectos complejos de Dynamics 365, trabajando de forma estrecha con equipos de negocio, IT y otros perfiles técnicos para definir soluciones escalables, alineadas con las mejores prácticas de Microsoft y con los objetivos estratégicos del cliente.
* Responsabilidades principales
o Liderar el diseño funcional y/o técnico de soluciones basadas en Dynamics 365 Field Service.
o Analizar y modelar procesos de servicio en campo: órdenes de trabajo, planificación y routing de técnicos, activos, contratos, SLAs y movilidad.
o Participar y liderar workshops de toma de requisitos y definición de modelos AS-IS / TO-BE.
o Parametrizar y configurar Dynamics 365 (Field Service e integraciones con otros módulos CE).
o Colaborar en el diseño e implementación de integraciones con sistemas externos (ERP, sistemas legacy, IoT, plataformas de terceros).
o Diseñar soluciones apoyadas en Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) y servicios de Azure.
o Asegurar la aplicación de buenas prácticas en términos de calidad, seguridad, rendimiento y escalabilidad.
o Coordinarse con project managers, desarrolladores y otros consultores en proyectos end‑to‑end.
o Dar soporte a fases de testing, UAT, formación a usuarios clave y despliegues.
o Actuar como asesor experto proponiendo mejoras continuas y evolución funcional de la plataforma.
* Experiencia sólida (habitualmente más de 5 años) en proyectos con Microsoft Dynamics 365, con foco principal en Field Service.
* Conocimiento profundo de procesos de servicio en campo y operaciones postventa.
* Experiencia en proyectos de implementación completa (end‑to‑end).
* Conocimientos de Power Platform y ecosistema Microsoft.
* Experiencia en integraciones y arquitecturas basadas en Azure.
* Capacidad de interlocución con perfiles de negocio y técnicos.
* Se valorará positivamente
o Certificaciones oficiales de Microsoft Dynamics 365.
o Experiencia en entornos internacionales o proyectos de gran complejidad.
o Conocimientos de IoT, movilidad o escenarios avanzados de Field Service.
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