Reportando al Director de marketing del Centro Comercial, se responsabilizará de la gestión de todos los canales digitales del centro, fidelización del cliente e imagen digital del centro. Enfocado / a en gestión estratégica de comunicación digital, relación con los tenants y maximización del valor para clientes y visitantes.
Principales funciones:
* Creación de la estrategia y definición del plan digital para cumplir con la estrategia de marketing global del Centro Comercial.
* Adaptar e implementar creativamente el plan aprobado, gestionando eficientemente las plataformas digitales.
* Búsqueda de tendencias y nuevos sistemas digitales, incluyendo herramientas de IA para gestión y análisis de reseñas y otras aplicaciones.
* Capacidad de adaptación y creatividad en la implementación del plan aprobado.
* Generar ideas innovadoras para contenidos del centro.
* Visión integral del entorno digital (Google, web propia, RRSS, etc.).
* Coordinación con el equipo del activo.
* Colaboración con tenants en campañas y promoción de las herramientas digitales del centro para fortalecer la comunicación de las marcas.
* Implementar y desarrollar el plan de fidelización del Centro Comercial para mantener la lealtad de los clientes.
Promociones y eventos:
* Diseño y gestión de campañas para recopilación de datos y participación en eventos físicos.
* Actualización de manuales para azafatas y operadores sobre el uso de la app.
* Instrucción a azafatas y operadores en las promociones durante la primera campaña.
* Pruebas en la versión de prueba de la app para verificar el funcionamiento de las promociones, comunicando mejoras al proveedor si es necesario.
* Monitorización y resolución de consultas o incidencias relacionadas con la app.
* Lanzamiento de nuevas funcionalidades y mejoras basadas en detección de fallos.
Gestión de comunicación mediante notificaciones PUSH:
CBRE está comprometido con la igualdad y no discriminación. Se espera que en el marco de esta relación se respete este compromiso, evitando conductas, expresiones, referencias o decisiones que puedan vulnerar la igualdad.
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