Actualmente, necesitamos incorporar a una persona para el puesto de Teleoperador/a en el ámbito social en nuestras oficinas ubicadas en Madrid. La función principal será emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional, acompañamiento telefónico y atender emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades?
* Realizar llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica. También se realizarán campañas de sensibilización para promover el bienestar de las personas usuarias.
* Atender emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia, ya sea telemáticamente o vía telefónica, aplicando técnicas y habilidades que aseguren la calidad del servicio, trato personalizado y confidencialidad.
¿Qué ofrecemos?
* Contratación temporal.
* Jornada de 30 horas semanales.
* Horarios de 15:00 a 21:00 o de 09:00 a 15:00.
* Integrarse en un equipo joven, dinámico y con buen ambiente laboral.
¿Quién es el candidato ideal?
Buscamos una persona con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo en emergencias, valorándose experiencia previa en atención telefónica de emergencias o en el ámbito social. Es fundamental contar con excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión. Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión, en equipo y una actitud proactiva y orientada al servicio.
Habilidades y experiencia clave:
* Formación mínima de ESO o equivalente.
* Habilidades comunicativas y de gestión emocional para interactuar efectivamente en situaciones de emergencia y ofrecer apoyo emocional.
* Dominio de herramientas ofimáticas y habilidades de mecanografía para registrar información con precisión durante las llamadas.
* Se valorará formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificados de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
Un poco más sobre nosotros
Tunstall es un proveedor líder en tecnología sanitaria y asistencial, comprometido con reflejar las cualidades únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Contamos con un equipo de más de 3.000 profesionales que brindan tecnología y servicios que salvan y cambian vidas en 18 países.
En Tunstall, valoramos y apreciamos a nuestro equipo, fomentando un entorno de trabajo en equipo, innovación y liderazgo, promoviendo la diversidad y la inclusión en todos nuestros procesos y oportunidades de desarrollo profesional.
Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: su singularidad. Únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.
#J-18808-Ljbffr