¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent/Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno participativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?
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Desde Oxigent
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Technologies seleccionamos un/a Support Agent/Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Vallès Oriental. En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte. ¿Cuáles serán tus funciones principales? Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos. Gestionar el despliegue y la configuración de imágenes de sistema operativo en equipos corporativos. Brindar soporte técnico remoto a usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software. Utilizar herramientas de diagnóstico para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos. Documentar incidencias y soluciones aplicadas, asegurando la trazabilidad y mejora continua del servicio. Para ello ¿qué vas a necesitar?
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Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones. Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk. Dominio de castellano y comprensión de catalán ; inglés medio.
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Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO).
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Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software.
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Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos). Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL. ¿Qué te ofrecemos? ~ Contratación indefinida a través de Oxigent. ~ Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales). ~ Modelo híbrido. ~ Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. ~ Seguro médico privado. ~ Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación. ~ Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos. ~¡Y muchos otros beneficios! ¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.