Supervisor/a Centro Control
Johnson Controls es una empresa global líder en soluciones tecnológicas para edificios inteligentes, seguros y sostenibles. Con más de 94.000 empleados en más de 150 países, ayudamos a nuestros clientes a crear entornos más seguros, eficientes y conectados, combinando tecnología, innovación y experiencia.
Rol
Asegurar la organización y cumplimiento de las políticas del equipo en materia de seguridad a fin de alcanzar y mejorar la productividad en relación a los niveles de servicio exigidos por la compañía y a los compromisos adquiridos con los clientes.
Responsabilidades
* Supervisión de equipo de operadores/as y jefes/as de sala encargados de la monitorización de saltos de alarma y activación de protocolo de seguridad
* Supervisión y control de procesos y procedimientos en Centro de Control
* Elaboración y presentación de informes de productividad y niveles de servicio a clientes
* Verificación de información diaria y resultado de actividad
* Preparación de información para fuerzas de seguridad del Estado
* Análisis y propuestas de planes de acción, propuestas de mejora continua
* Revisión y confección de protocolos, operativas y procesos del desarrollo del servicio de acuerdo con el protocolo de seguridad
* Control de KPIs y SLAs del departamento
* Realización de cuadrantes, turnos, planificación, organización global del equipo
* Selección de nuevas incorporaciones. Estimación de personal necesario dedicado a proyectos
* Ofrecer soporte global en habilidades de gestión, herramientas y procesos de trabajo
Perfil
* Formación académica CFGS, Diplomatura o Licenciatura.
* Experiencia previa en Central Receptora de Alarmas y/o Centros de Control.
* Experiencia de al menos 3 años gestionando equipos.
* Amplios conocimientos de la Ley de Seguridad Privada.
* Manejo de Paquete Office (Excel y Access).
Oferta
Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.
Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.
Declaración de Igualdad
El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta.
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