- Ingeniero de Calidad
- Valencia
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Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.
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Misión del puesto
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Asegurar la correcta gestión, análisis y resolución de reclamaciones de clientes, garantizando la implementación de acciones correctivas eficaces y la mejora continua de los procesos.
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Funciones principales
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- Gestionar de forma integral las reclamaciones de cliente (recepción, análisis, respuesta y cierre).
- Liderar la resolución de incidencias mediante metodologías como 8D, 5 Whys, etc.
- Analizar causas raíz y coordinar acciones correctivas y preventivas con los distintos departamentos.
- Elaborar y presentar informes técnicos de calidad a clientes.
- Asegurar el cumplimiento de requisitos específicos de cliente.
- Participar en auditorías internas y externas relacionadas con calidad.
- Colaborar en la mejora continua de procesos y reducción de no conformidades.
- Hacer seguimiento de indicadores de calidad vinculados a reclamaciones.
- Gestionar AMFEs y actualizar documentación de calidad cuando sea necesario.
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Requisitos del puesto (H/M/D)
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Formación:
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- Ingeniería (Industrial, Aeronáutica, Mecánica o similar).
Experiencia:\n
- Mínimo 3-5 años en puestos de calidad.
- Experiencia demostrable en gestión de reclamaciones de cliente.
- Experiencia en sector automoción o aeronáutico.
Conocimientos técnicos:\n
- Metodologías de resolución de problemas: 8D, 5 Whys.
- AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos). xugodme
- Herramientas de calidad y mejora continua.
Idiomas:\n
- Inglés nivel alto (mínimo B2/C1).