P Você é apaixonado pelo setor de TI e busca desenvolvimento em uma multinacional líder? Se sim, temos o que você procura! Estamos procurando um Técnico de Help Desk com experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes de TI. /pp Quais serão suas responsabilidades? /pulli Recepção, registro e categorização de incidentes e solicitações por meio de telefone e live chat. /lili Resolução de problemas comuns e dúvidas, seguindo os procedimentos e diretrizes estabelecidas. /lili Escalonamento de incidentes complexos para as equipes de segundo nível ou especialistas, garantindo uma comunicação adequada e o acompanhamento junto ao usuário. /li /ulp Requisitos mínimos: /pulli Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto a usuários e utilização de ferramentas de gerenciamento de incidentes. /lili Conhecimento técnico em Windows e Office/Microsoft 365. /lili Formação formal em TI. /lili Fluência em português brasileiro. /lili Nível B2 de expressão oral em espanhol. /lili Disponibilidade para viajar a Vigo um dia por semana. /li /ulp O que oferecemos? /pulli Contrato permanente. /lili Tempo integral, de segunda a sexta-feira. /lili Modelo de trabalho 80% híbrido. /lili Localização: Vigo, Espanha. /lili Plano de desenvolvimento profissional e treinamento oferecido pela empresa. Queremos que você continue crescendo conosco! /lili Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Trabalhamos todos os dias para criar um ambiente de trabalho fantástico! /li /ul