¿Qué significa ser un teleoperador?
Un teleoperador es una persona que realiza llamadas telefónicas para ofrecer productos y servicios a clientes potenciales o para resolver problemas relacionados con estos. Emisión y/o recepción de llamadas telefónicas : El objetivo principal de un teleoperador es realizar llamadas efectivas y eficientes, tanto en la emisión como en la recepción. Presentation de productos y servicios : Debe presentar los productos y servicios de manera clara y concisa, respondiendo a las preguntas y dudas del cliente. Gestión de incidencias y atención al cliente : Es importante estar preparado para resolver cualquier problema o inquietud que pueda surgir durante la llamada. Registro de información en el sistema : Después de cada llamada, debe registrar la información relevante en el sistema correspondiente. Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad : Es fundamental cumplir con los objetivos establecidos en cuanto a calidad y productividad.
Requisitos y habilidades:
Para desempeñar este papel con éxito, se requiere una combinación de habilidades y características. Algunas de las más importantes incluyen: Comunicación efectiva : La capacidad para comunicarse de manera clara y concisa es fundamental para lograr resultados positivos en esta función. Solución de problemas : Debe estar capacitado para resolver problemas y encontrar soluciones creativas y eficaces. Trabajo en equipo : Aunque el trabajo puede llevarse a cabo de forma remota, la colaboración con otros miembros del equipo es crucial para alcanzar los objetivos comunes. Flexibilidad y adaptabilidad : Debe estar dispuesto a adaptarse a nuevas situaciones y cambios en el proceso de trabajo.
Incentivos laborales:
Este puesto ofrece una serie de beneficios y oportunidades de crecimiento profesionales. Algunos de ellos son: Contrato temporal con posibilidad de continuidad : Se ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno flexible y con posibilidades de evolución profesional. Salario ajustado al convenio colectivo : El salario se ajusta a los parámetros establecidos por el convenio colectivo vigente. Horarios flexibles : Puede elegir entre horarios completos o parciales (turno mañana o tarde), lo que permite mantener un equilibrio entre vida laboral y personal.