Resumen
Consultor / a Senior Gobierno TI en Madrid.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.
Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
FUNCIONES
* Realizar revisiones del servicio del Centro de Atención al Usuario
* Evaluar Procesos
* Analizar la productividad del servicio
* Identificar necesidades de reporting
* Diseñar cuadros de mando
* Seguimiento del servicio presentación de alegaciones y resultados mensuales
* Tutorar a Coordinadores de CAU como estrategia de gestión de cambio
* Dominar los procesos de gestión en Transición operación Mejora continua del servicio y Gestión de Riesgos
SE REQUIERE
* FPII / Grado Medio o Superior o Licenciado
* ITIL Expert en IT Service Management
* Conocimientos Imprescindibles
* Metodologías (ITIL Agile PMBOK)
* Normas (ISO 20000 e ISO 27000)
* Habilidades interpersonales
* Diplomacia
* Comunicación escrita (español / inglés)
* Presentación de Información
* Empatía
* Gestión de Expectativas y Riesgos
* Capacidad de formar a los recursos que sea necesario
SE OFRECE
* Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
* Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
* Buen ambiente de trabajo
* Estabilidad Laboral
UBICACIÓN MADRID
HORARIO 8 a 18h DE LUNES A VIERNES
ITIL, ISO, Agile, PMBOK
#J-18808-Ljbffr