Entre las funciones principales se encuentran : Atender los procesos de entrada y salida de huéspedes. Gestionar tanto las comunicaciones internas como externas del área. Brindar apoyo al equipo de recepción en sus labores diarias. Proporcionar a los clientes la información necesaria sobre el uso de las instalaciones, así como recomendaciones sobre áreas comerciales, culturales y lugares de interés en la zona. Supervisar el acceso y salida de bienes, proveedores, personal y otros elementos del establecimiento. Notificar cualquier incidencia al departamento correspondiente para su seguimiento. Llevar a cabo tareas administrativas relacionadas con el puesto. Contribuir activamente a lograr altos niveles de satisfacción del cliente. Respetar y aplicar las políticas de calidad, sostenibilidad ambiental y prevención de riesgos laborales vigentes.
Requisitos : Perfil ideal del / la candidato / a : Se requiere una persona con vocación por el servicio al cliente y experiencia demostrable en establecimientos hoteleros de categoría superior. Los requisitos indispensables son los siguientes : Experiencia de entre 1 y 3 años en funciones similares dentro del sector hotelero, preferiblemente en hoteles de alta gama. Formación de grado medio en Gestión de Alojamientos Turísticos o estudios equivalentes. Dominio avanzado de inglés y alemán, indispensable para el desempeño del puesto. Sólidas competencias en atención al cliente y trato con el público. Persona organizada, con orientación a la calidad, inquietud por aprender, proactiva y resolutiva. Capacidad para trabajar de forma colaborativa y afrontar desafíos con eficacia. Comprometida con la mejora continua de la experiencia del huésped. Disponibilidad para realizar turnos nocturnos. Permiso de conducir en vigor. Dispuesto a tener un contrato de jornada por la noche de 32 horas.
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Conserje • Palma de Mallorca, Palma de Mallorca, Islas Baleares
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