Buscamos un Service Manager especializado en Nómina Española con experiencia en entornos SAP (HCM / SuccessFactors Employee Central Payroll) para liderar la entrega de servicios de payroll. Será responsable de la gestión integral del servicio, coordinación con clientes y equipos técnicos, y la mejora continua de los procesos, asegurando el cumplimiento normativo y la excelencia operativa.
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Responsabilidades principales:
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* Gestionar el servicio de nómina española en plataformas SAP HCM y/o SuccessFactors ECP, actuando como punto de referencia funcional y de servicio.
* Supervisar la ejecución del ciclo completo de nómina en SAP (altas, bajas, incidencias, cotizaciones, finiquitos, etc.).
* Garantizar el cumplimiento normativo en materia laboral, fiscal y de Seguridad Social.
* Definir, monitorizar y reportar SLA, KPI y niveles de servicio acordados con los clientes.
* Actuar como punto de escalado de incidencias críticas, coordinando con consultores SAP, técnicos BASIS y proveedores externos.
* Coordinar equipos de soporte y proyectos, asegurando la correcta configuración y evolución del sistema.
* Participar en proyectos de rollout, migración y upgrades de SAP HCM / SuccessFactors.
* Elaborar reporting operativo y estratégico para dirección y clientes.
* Liderar iniciativas de mejora continua en procesos de nómina y automatización en SAP.
Requisitos:
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* Experiencia mínima de 5 años en gestión de nómina española.
* Experiencia en entornos SAP HCM Payroll y/o SuccessFactors Employee Central Payroll (ECP).
* Conocimiento actualizado de legislación laboral, Seguridad Social e IRPF en España.
* Experiencia previa en gestión de servicios SAP (Service Management, SLA, KPI, reporting).
* Habilidades de interlocución con cliente y gestión de proveedores SAP.
* Nivel avanzado de Excel y herramientas de análisis.
* Inglés valorable para entornos internacionales.
Perfil deseado:
Profesional con sólida base en nómina española y SAP, capaz de moverse entre el detalle funcional/técnico y la visión de servicio al cliente. xpzdshu Orientado a resultados, con capacidad de gestión de equipos y proyectos en entornos dinámicos.
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