JOB DESCRIPTION
Somos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 24 anos de história.
Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.
Estamos com vaga aberta para Supervisor de Atendimento ! Seu desafio é gerir uma equipe de atendimento de alta performance, com o objetivo de atingir a satisfação do cliente e ao mesmo tempo desenvolver seus liderados de forma natural, habilidosa, focando na entrega das metas e resultados, em um ambiente descontraído e inovador.
Venha ser um Sollover!!!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Alimentar e acompanhar ferramentas de gestão (justificativas de aderência, monitoria de qualidade e sistemas específicos utilizados pelo produto);
2. Atuar em programa de multiplicadores e auxiliar como instrutor nos programas de formação;
3. Realizar feedback comportamental e técnico, a fim de motivar e desenvolver o operador;
4. Realizar e elaborar a análise de relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área e reportar a coordenação ou gerência;
5. Manter relacionamento direto com o contratante, garantindo um serviço de qualidade conforme solicitação do mesmo.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
6. Graduação completa nas áreas de exatas, humanas ou afins;
7. Experiência em Gestão de equipes;
8. Pacote Office;
9. Atuação em atividades de Call Center será um diferencial;
10. Disponibilidade para atuar sábados, domingos e feriados.
ADDITIONAL INFORMATION
11. Remuneração compatível com o mercado;
12. Ticket R$ 35,74 ao dia trabalhado;
13. Plano de saúde Estadual;
14. Plano odontológico;
15. Convênio Farmácia, dentre outros benefícios.