Desde Boomerang, colaboramos con una reconocida empresa del sector farmacéutico ubicada en Barcelona, que busca incorporar a un/a Key Accounts Manager. La persona seleccionada será responsable de liderar la relación operativa con cuentas clave del canal retail y e-commerce, asegurando una gestión eficiente y alineada con los objetivos estratégicos de la compañía.
Tus principales retos
- Asegurar la eficiencia del proceso order-to-cash para las cuentas bajo tu responsabilidad: Amazon Vendor/Seller, Carrefour, El Corte Inglés, Eroski, Bon Preu, Clarel, Sorli, mayoristas farmacéuticos, Travel Retail (Dufry, Heinemann, etc.), incluyendo logística inversa y gestión de incidencias.
- Hacer seguimiento del rendimiento mediante KPIs: OTIF, Case Fill Rate, Productividad, entre otros.
- Coordinar con los equipos de Demand Planning y Logística para garantizar una correcta previsión de necesidades (almacén/producción).
- Proporcionar soluciones rápidas y eficientes ante retos operativos de los clientes.
- Construir relaciones sólidas con las cuentas clave y con los distintos departamentos internos para alcanzar los objetivos marcados.
- Implementar mejoras y eficiencias basadas en KPIs y feedback del cliente.
- Alinear el área de atención al cliente con el propósito corporativo.
- Empoderar al equipo: desarrollar sus habilidades en la gestión de cuentas clave.
- Garantizar una experiencia positiva para el empleado/a: bienestar, estabilidad emocional y cultura del reconocimiento.
Aptitudes y conocimientos deseados:
- Formación: Titulación universitaria superior. - Experiencia: Mínimo 7 años en un rol similar dentro del sector gran consumo o farmacéutico, con experiencia directa en gestión de cuentas como Amazon. - Idiomas: Inglés nivel C1. - Excel avanzado - Conocimiento de CRM Salesforce - Manejo de ERP SAP