En DIGITEL T.S buscamos un/a jefe de Proyecto-Customer Success
Somos expertos en diseñar e implantar Procesos Integrales de Contratación y Firma Electrónica, lo que nos ha permitido desarrollar proyectos de gran relevancia para transformar y evolucionar los modelos de contratación tradicional en modelos de Contratación Electrónica Certificada.
Tu MISIÓN será contribuir a la máxima Satisfacción del Cliente en cuanto a cumplimiento de expectativas cuantitativas y cualitativas de los servicios prestados por Digitel TS para estos
Trabajamos en un ambiente altamente tecnológico, dando soluciones a nuestros clientes de manera óptima y eficiente.
Descripción
¿Quieres diseñar y desarrollar propuestas innovadoras que digitalicen y mejoren la experiencia de contratación de los clientes?
¿Te ilusiona ver tus ideas convertirse en realidad—llevarlas a producción, evolucionarlas con grandes clientes—y ser la persona de referencia que impulsa su éxito?
¿Te entusiasma trabajar con tecnologías punteras (AWS, microservicios, APIs), y con servicios de firma electrónica, identidad y biometría, para liderar proyectos que marcan tendencia?
¡Si has respondido SI a estas preguntas, el puesto es perfecto para ti y queremos conocerte!
En Digitel TS buscamos un jefe/a de proyecto en nuestra área de Customer Success que nos ayude a seguir proporcionando soluciones de valor a nuestros clientes
En Digitel TS diseñamos y desarrollamos soluciones digitales innovadoras en el ámbito de las comunicaciones y la contratación electrónica para grandes clientes.
REQUISITOS
- Ingeniería o Grado universitario (preferiblemente informática/telecomunicaciones).
- Experiencia mínima de al menos 1 año en puestos similares o promoción interna en la compañía
- Conocimientos mínimos: Gestión de proyectos Utilización herramientas Microsoft 365.
Conocimientos deseables
Arquitectura de microservicios y uso de Apis
- Servicios AWS (EC2, Lambdas, S3, etc.)
- Conocimientos básicos de lenguajes de programación (PHP, Python)
- Conocimiento uso de Jira
- Uso de SQL. Consultas
Competencias asociadas al puesto:
- Flexibilidad. Clientes en constante evolución
- Comunicación. Ser capaz de traducir lenguaje técnico a lenguaje de negocio
- Trabajo en equipo.
- Análisis/ Resolución de problemas
- Organización
- Enfoque al cliente
- Curiosidad e interés en aprender
- Se tendrá muy en cuenta:
- Experiencia en trato con clientes y usuarios y don de gentes
- Experiencia laboral real demostrable.
¿Qué esperamos de tu parte?
- Buscamos un perfil técnico-funcional que le guste la toma de requisitos y la relación con los clientes como parte fundamental de su trabajo diario. Escucha activa.
- Diseño y desarrollo de propuestas como respuesta a las necesidades detectadas de cada cliente. Propuesta de dichas necesidades en base a un conocimiento detallado de su operativa
- Definición y planificación de las tareas con la dirección de tecnología, para viabilizar el desarrollo y despliegue de nuestras soluciones de una manera exitosa.
- Seguimiento y desarrollo evolutivo de las distintas soluciones implantadas.
- Curiosidad y capacidad de aprendizaje constante
¿Cuál es el reto que te proponemos?
- Mejorarás los procesos de contratación, onboarding y comunicación con los clientes de manera segura y certificada.
- Realizarás propuestas innovadoras que permitan incrementar la eficiencia de este tipo de servicios y la experiencia del cliente.
- Participarás en los retos que permiten construir el futuro, utilizando como palanca la transformación digital.
- Aprenderás cosas nuevas todos los días. Estarás en continua evolución, junto con nuestros clientes, los equipos de tecnología internos y las áreas de negocio
Motivos por los que te encantará ser un #Mad
- En Digitel TS estamos en pleno crecimiento del equipo y del negocio, disponemos de distintas posiciones más funcionales, más operativas y técnicas. Siempre valoramos a todos los candidatos y trabajadores de manera individual, para poder ofrecerles un plan de carrera personalizado y ajustado a sus objetivos.
- Formamos parte del grupo Madison MK y contamos con más de 30 años de experiencia. Nos encontramos entre las empresas de Castilla y León con los mayores niveles de contratación, lo que te brinda seguridad y la oportunidad de crecer junto a nuestro gran equipo. Además, ofrecemos diversas ventajas y beneficios sociales que la compañía pone a tu disposición.
- Conciliación y equilibrio: Jornada flexible, 24 días laborables de descanso, jornada intensiva en verano y modelo de teletrabajo hibrido. Oficinas en Valladolid y Madrid con un gran ambiente y equipo de trabajo.
- Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- Contrato fijo y retribución competitiva, basada en el perfil y experiencia aportadas.