Stagiaire Conseiller Voyages
Á Barcelone, Espagne
Missions :
Les missions du Stagiaire Conseiller Voyages sont d'accompagner les clients dans toutes les phases de la réservation en ligne, aussi bien par téléphone que par e-mail, et d'assurer un suivi personnalisé depuis la prise de commande jusqu'à la fin du séjour.
Le Stagiaire Conseiller Voyages veillera à atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client définis par l'entreprise.
Tâches & Responsabilités :
1. Accueillir les clients :
* par téléphone
* par mails
2. Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.
3. Suivi personnalisé des dossiers après-vente :
* S'assurer de la bonne réception des réservations auprès de nos partenaires
* S'assurer de la bonne prise en compte des commentaires spécifiques de nos clients auprès de nos partenaires
* Gérer les demandes de modification (hôtel et/ou prestations annexes) du fait du client
* Gérer les demandes d'annulation (hôtel et/ou prestations annexes) du fait du client
4. Assurer le suivi administratif :
* Suivi et organisation des activités et/ou Transferts
* Suivi et envoi des documents de voyager
Compétences :
* Français natif
* Gestion de projet et analyse de données
* Excellente maîtrise de Microsoft office
* Personne organisée, rigoureuse, empathique
* Excellente communication orale et compétence rédactionnelle exigée
* Goût très prononcé pour les challenges et la relation client
Salary :
* 750 euros par mois + bonus par vente(s)
VeryChic avantages :
* Profitez d'un bureau open-space confortable, avec beaucoup de lumière naturelle, et idéalement situé au cœur du quartier de l'Eixample à Barcelone
* Profitez d'une réduction pour les employés sur nos offres déjà extraordinaires (pour vous et votre famille)
* Possibilité de bénéficier d'un prix spécial sur un abonnement à une salle de sport
* Faites partie d'une équipe internationale, jeune, dynamique et accueillante