Publicada el 10 junio
Misión del puesto
Stagiaire Conseiller Voyages
Á Barcelone, Espagne
Missions :
Les missions du Stagiaire Conseiller Voyages sont d'accompagner les clients dans toutes les phases de la réservation en ligne, aussi bien par téléphone que par e-mail, et d'assurer un suivi personnalisé depuis la prise de commande jusqu'à la fin du séjour.
Le Stagiaire Conseiller Voyages veillera à atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client définis par l'entreprise.
Tâches & Responsabilités :
- Accueillir les clients :
2. Conseiller et accompagner nos clients dans la réservation en ligne.
3. Suivi personnalisé des dossiers après-vente :
- S'assurer de la bonne réception des réservations auprès de nos partenaires
- S'assurer de la bonne prise en compte des commentaires spécifiques de nos clients auprès de nos partenaires
- Gérer les demandes de modification (hôtel et/ou prestations annexes) du fait du client
- Gérer les demandes d'annulation (hôtel et/ou prestations annexes) du fait du client
4. Assurer le suivi administratif :
- Suivi et organisation des activités et/ou Transferts
- Suivi et envoi des documents de voyager
Compétences :
- Français natif
- Gestion de projet et analyse de données
- Excellente maîtrise de Microsoft office
- Personne organisée, rigoureuse, empathique
- Excellente communication orale et compétence rédactionnelle exigée
- Goût très prononcé pour les challenges et la relation client
Salary :
- 750 euros par mois + bonus par vente(s)
VeryChic avantages :
- Profitez d'un bureau open-space confortable, avec beaucoup de lumière naturelle, et idéalement situé au cœur du quartier de l'Eixample à Barcelone
- Profitez d'une réduction pour les employés sur nos offres déjà extraordinaires (pour vous et votre famille)
- Possibilité de bénéficier d'un prix spécial sur un abonnement à une salle de sport
- Faites partie d'une équipe internationale, jeune, dynamique et accueillante
