Técnico/a informático/a soporte y soluciones IT para Cabrerizos (Salamanca)
S.O.S. Informática H.S.L. selecciona un/a TÉCNICO INFORMÁTICO – SOPORTE Y SOLUCIONES IT para su sedede Cabrerizos (Salamanca).
Funciones:
* Brindar soporte técnico a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
* Diagnosticar y solucionar problemas en equipos y sistemas informáticos, tanto de manera remota como presencial.
* Instalar, mantener y reparar equipos informáticos, servidores, redes y periféricos.
* Colaborar con el equipo interno y con fabricantes para la resolución de incidencias complejas.
* Documentar de forma detallada cada incidencia, solución y recomendación.
* Instalar, configurar y dar soporte a productos SAGE, incluyendo ERP y CRM.
* Crear guías de usuario, FAQ's y otros materiales de soporte.
* Asesorar a pymes y autónomos en su transformación digital, aportando soluciones tecnológicas.
* Apoyar en la preventa y en la implementación de proyectos tecnológicos.
* Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y Comunicaciones.
* Experiencia mínima de al menos 1 año.
* Nivel medio de inglés.
* Conocimientos técnicos en:
* Resolución de problemas de hardware y software.
* Experiencia en sistemas operativos (Windows, Mac y Linux).
* Redes informáticas y seguridad (firewalls, endpoints y seguridad 360).
* Instalación y mantenimiento de equipos, servidores y virtualización.
* Mantenimiento de software (ERP, ciberseguridad).
* Experiencia con plataformas de gestión de incidencias (helpdesk/servicedesk).
* Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
* Capacidad de trabajo en equipo e independencia.
* Se valorará positivamente:
* Experiencia en roles de soporte técnico o consultoría de software.
* Conocimientos avanzados en aplicaciones SAGE, ERP o CRM de otros fabricantes.
* Experiencia en el manejo de herramientas de ticketing y en gestión de dominios y hosting.
* Trabajo presencial.
* Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 13:30 y de 15:30 a 16:00 horas;
Viernes de 08:00 a 15:00 horas.
* Beneficios sociales: Porcentaje sobre objetivos, teléfono móvil, cheque restaurante, vehículo / kilometraje.
Para solicitar:
* En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para poder presentar su candidatura, debe estar inscrito en el portal de empleo que publica la oferta.
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