El mundo es tuyo con Meliá
Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
¿Qué voy a hacer?
Apoyar a la Jefa de Departamento en la implementación de estándares, procedimientos y atributos de marca, ofreciendo una experiencia personalizada a los huéspedes, anticipando necesidades y gestionando incidentes.
Utilización de herramientas de Experiencia del Cliente, analiza los comentarios y contribuye a los planes de mejora, apoyando el viaje digital de los visitantes y la adaptación local de los estándares.
Coordinar con proveedores externos y contribuye a los elementos de la Arquitectura Sensorial (iluminación, aroma, música, decoración), supervisando inventarios, optimizar pedidos y ayudar con el control presupuestario del departamento.
Apoyar programas de Experiencia, Eventos y Entretenimiento, así como a los equipos de Servicios al Huésped/Conserjería (si procede), analizando las tendencias de la competencia y ayuda a desarrollar experiencias innovadoras. Así mismo ayudarás con los procesos de apertura y cierre estacionales y garantizando el cumplimiento de Salud y Seguridad.
¿Qué buscamos?
Idiomas: Fluido en inglés; Un segundo idioma es un punto a favor.
Formación: Grado en Turismo, Hostelería, Marketing u similar.
Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en la hostelería, preferiblemente en puestos de atención al cliente o de Experiencia al Huésped.
Habilidades:
Conocimiento de las operaciones hoteleras, estrategia de marca y herramientas de Experiencia del Cliente.
Sólidas habilidades de comunicación, organización, análisis y resolución de problemas.
Proactividad, innovación, orientación al servicio y enfoque en los detalles.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. xpzdshu
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página “Protege tu candidatura”.
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