Buscamos un/a especialista en Contact Center / Unified Communications para unirse a uno de nuestros proyectos más grandes desde el equipo de Cloud.
Algunas de tus funciones
* Gestión de incidentes, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
* Operación y soporte de plataformas de Contact Center y UC
* Soporte especializado ante escalaciones técnicas complejas
* Planificación de cambios y acciones de mejora continua
* Consultoría experta en entornos CC y CCaaS
* Migraciones a CCaaS y evolución de plataformas
* Optimización de SLA y calidad de servicio
* Trabajo con tecnologías como Genesys, Amazon Connect, Microsoft Teams y Cisco
Habilidades y requisitos
* Formación FP o universitaria
* Experiencia de al menos 2 años en un rol similar
* Experiencia en Genesys, Teams y/o Cisco
* Certificaciones
* Inglés
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica, que forma parte de un gran grupo, solvente y en crecimiento.
* Salario fijo competitivo
* Ambiente familiar, cercano, como una gran familia!
* Conciliación con nuestra vida personal y laboral mediante horario flexible, desconexión digital, jornada intensiva viernes y verano.
* Cultura “techie”, nos gusta estar en contacto con la tecnología, herramientas y últimas novedades.
* Formación continua con un amplio catálogo de cursos adaptados a su perfil profesional e interesantes del sector.
* Programa de retribución flexible a medida: seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante, etc.
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