* Jefe de Relación con el Cliente con Discapacidad# Jefe de Relación con el Cliente con Discapacidad Granada (Granada) * Granada* Hace 3 horas ¡Nueva!* ### Área - Puesto **Atención al cliente** + Jefe/a de Atención al Cliente* ### Categoría o nivel Mandos Intermedios* ### Vacantes 3* ### Inscritos 0* ### Contrato Contrato Indefinido* ### Jornada Completa### Descripción de la oferta### Descripción de la ofertaProceso de selección continuo.### Funciones```1. Realizar Informes mensuales y anuales, informe de liquidación específico, objetos perdidos, periódico diario, generando planes de acción correctivas y de mejora.2. Realizar indicadores de Calidad mensuales, afrontar posibles auditorías y participa en las certificaciones.3. Realizar todas las comunicaciones con el cliente referentes a la actividad de atención al cliente.4. Administración de la central de billetaje y del personalizador de metro.5. Administración de la base de datos de atención y nuevo CRM.6. Responsable del manejo, control, gestión, supervisión del correo web.7. Da soporte, coordina, comprueba y supervisa las gestiones de toda la actividad del departamento.8. Gestiona las recuperaciones de dinero de las máquinas.```### Requisitos```ESTUDIOS MÍNIMOS: Diplomatura/ Licenciatura/ Grado Turismo, o Comunicación, publicidad y relaciones públicas.IDIOMAS REQUERIDO: Inglés nivel medio–alto.EXPERIENCIA MÍNIMA DESEABLE: Atención al Cliente sector transporte, 3-5 años de experiencia.CONOCIMIENTOS NECESARIOS:- Conocimiento en legislación vigente en cuanto al transporte en tranvía/metro.- Conocimiento del reglamento de viajeros.- Relaciones institucionales.- Manejo de ERP sobre CRM de atención al cliente.- Certificaciones de calidad.- Ofimática nivel alto.CARNETS: Permiso de conducir B.```### Etiquetas* orientacion al cliente* habilidades comunicativas* gestion del tiempo* gestion* coordinacion## FUNDACION GRUPO SIFUDesde la Fundación Grupo SIFU, trabajamos por la inserción sociolaboral de las personas con certificado de discapacidad y/o riesgo de exclusión. Trabajamos con empresas nacionales comprometidas con la inserción de estos colectivos en sus equipos y por la integración real.* L' HOSPITALET DE LLOBREGAT* ONG's y FundacionesGRUPO CRITAlicante, Almería, Asturias, Badajoz, Barcelona, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Granada, Guipúzcoa, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Pontevedra, Salamanca, Sevilla, Valencia, VizcayaHace 22 horasIMAN TEMPORING ETT, S.L.Alcalá de Guadaira EspañaHace 22 horasFundación AdeccoMadrid EspañaHace 22 horas------Formación RelacionadaMasterD Davante Escuelas Profesionales---MasterD Davante Escuelas Profesionales---MasterD Davante Escuelas Profesionales- ### Experiencia Al menos 2 años de experiencia- ### Salario Retribución sin especificar#### Personalised ads and content, ad and content measurement, audience insights and product developmentAds and content can be personalised based on a profile. More data can be added to better personalise ads and content. Ad and content performance can be measured. Insights about audiences who saw the ads and content can be derived. Data can be used to build or improve user experience, systems and software.* ##### Select basic ads Ads can be shown to you based on the content you’re viewing, the app you’re using, your approximate location, or your device type.* ##### Create a personalised ads profile A profile can be built about you and your interests to show you personalised ads that are relevant to you.* ##### Select personalised ads Personalised ads can be shown to you based on a profile about you.* ##### Create a personalised content profile A profile can be built about you and your interests to show you personalised content that is relevant to you.* ##### Select personalised content Personalised content can be shown to you based on a profile about you.* ##### Measure ad performance The performance and effectiveness of ads that you see or interact with can be measured.* ##### Measure content performance The performance and effectiveness of content that you see or interact with can be measured.* ##### Apply market research to generate audience insights Market research can be used to learn more about the audiences who visit sites/apps and view ads.* ##### Develop and improve products Your data can be used to improve existing systems and software, and to develop new products#### Use precise geolocation dataYour precise geolocation data can be used in support of one or more purposes. This means your location can be accurate to within several meters.
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