Buscamos un/a Jefe de Posventa para liderar la gestión de servicios posventa en un fabricante del sector industrial/manufacturing, ubicado en Madrid. Este puesto clave requiere experiencia en la coordinación de equipos técnicos y resolución de incidencias con clientes.
Nuestro cliente es una empresa de gran tamaño, reconocida en el sector industrial/manufacturing por su compromiso con la calidad y la innovación en sus productos y servicios.
Descripción de la oferta
* Supervisar y coordinar el equipo técnico de posventa para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
* Planificar y organizar la agenda del equipo técnico a nivel nacional.
* Servicio de atención al cliente, asegurando la satisfacción y fidelización de los mismos.
* Gestionar incidencias técnicas y proporcionar soluciones efectivas en tiempo y forma.
* Colaborar con otros departamentos para mejorar los servicios y procesos relacionados con el área de posventa.
* Definir y supervisar los planes de formación del equipo técnico.
* Realizar reportes regulares sobre el rendimiento del departamento a la dirección.
Perfil del candidato
* Formación técnica o ingeniería, preferiblemente relacionada con el sector industrial y de fabricación.
* Experiencia previa en la gestión de equipos técnicos en el sector industrial/manufacturing.
* Conocimientos sólidos en gestión de posventa, mantenimiento y servicios técnicos en el sector industrial.
* Capacidad demostrada para liderar equipos y optimizar procesos.
* Capacidad para gestionar proyectos y resolver problemas técnicos de forma eficiente.
* Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
* Disponibilidad para trabajar en Madrid y realizar desplazamientos puntuales si fuera necesario.
* Orientación al aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
* Nivel alto de inglés, valorándose otros idiomas.
* Contrato indefinido en una empresa de referencia en el sector industrial/manufacturing.
* Posibilidad de recibir un bonus adicional según objetivos.
* Ambiente laboral de colaboración y enfoque en la excelencia.
* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* Ubicación en Madrid.
Oferta de empleo
* Contrato indefinido en una empresa de referencia en el sector industrial/manufacturing.
* Salario competitivo.
* Coche de empresa.
* Posibilidad de recibir un bonus adicional según objetivos.
* Ambiente laboral de colaboración y enfoque en la excelencia.
* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* Ubicación en Madrid.
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