127757; Movistar Prosegur Alarmas resulta de la unión de Movistar, referente tecnológico en el mercado de las telecomunicaciones, y Prosegur Alarmas, experto en seguridad.
Somos una propuesta única y pionera que une la seguridad física con la conectividad y la conexión segura, para garantizar que las personas se sientan seguras y ayudarles a vivir una vida más plena y tranquila.
Dentro del equipo de Fidelización estamos buscando un Responsable de Cobros, cuya misión principal será gestionar al equipo de Cobros, con el objetivo de mejorar su eficacia y eficiencia en la cobranza de los clientes morosos que incurren en impago con MPA.
Gestionar y coordinar a los Jefes de Equipo de Cobros, reforzando y motivando el desarrollo de habilidades de gestión de equipos operativos para alcanzar los objetivos marcados.
¿Cuáles serían tus funciones?
Definir los procesos y procedimientos en el departamento y proponer cambios para mejorar el rendimiento.
Reportar los resultados del departamento a la Dirección, siendo responsable de los KPIs presentados en los informes de seguimiento.
Coordinar con otros departamentos: CRC, Técnico, Comercial, etc.
Colaborar en la definición de estrategias efectivas para la recuperación de deuda.
Participar en la definición de las herramientas disponibles para el equipo (quitas, compensaciones, etc.).
Garantizar que las operaciones se realizan según las políticas de la compañía.
Liderar proyectos y nuevas iniciativas en el departamento.
Transmitir conocimientos a los Jefes de Equipo sobre gestión, procesos, procedimientos y técnicas de recobro, actuando como coach y haciendo seguimiento.
Realizar seguimiento a las métricas de los equipos operativos.
Aprobar soluciones excepcionales fuera del mapa de herramientas estándar.
Proporcionar formación y desarrollo continuo al equipo.
Requisitos mínimos:
Experiencia mínima de 5 años en cobros en funciones similares.
Buen manejo de herramientas de Office: Excel, PowerPoint.
Experiencia en programas de recobro.
Capacidades analíticas y de síntesis.
Habilidades de comunicación con diferentes equipos y niveles.
Experiencia en gestión de equipos.
Ofrecemos:
Salario Fijo + Variable.
Entorno dinámico y excelente ambiente laboral.
Participación en proyectos estratégicos y disruptivos.
Plan de carrera personalizado.
Formación de primer nivel con la Universidad Corporativa de Prosegur.
Flexibilidad horaria, teletrabajo y beneficios sociales.
Programa Global de Bienestar.
Colaboración con nuestra Fundación para una sociedad más justa.
Si quieres convertirte en un auténtico Prosegurer, aplica a esta vacante y comienza tu aventura con nosotros
Estamos deseando conocerte.
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Sin experiencia
• Madrid, Área Metropolitana, España
#J-18808-Ljbffr