¿Te motiva liderar equipos, gestionar operaciones complejas y ser el motor de la mejora continua de los servicios? Una importante empresa ubicada en Santander busca un/a Team Leader con experiencia en la gestión integral de servicios, capaz de liderar equipos de más de 20 personas, coordinar múltiples operaciones en paralelo y actuar como interlocutor/a clave con el cliente para garantizar la excelencia operativa. Funciones: - Lanzamiento y estabilización de operaciones. - Transferencia de operaciones existentes, aplicando las metodologías adecuadas para ello. - Visión global en el lanzamiento de nuevas operaciones que permita involucrarse en diferentes actividades que van desde la incorporación de los equipos, a la definición de los procesos operativos y su control o la coordinación de toda la infraestructura necesaria para el servicio. - Operación, control y mejora de servicios. - Definición de la estrategia de transformación del servicio, elaboración de propuestas de transformación de los procesos. - Colaborar en la gestión económica/recursos de su ámbito de responsabilidad. - Definir o colaborar en la definición de objetivos anuales de su servicio y/o unidad.
Se requiere
- Titulación Superior Universitaria. - Al menos 2 años de experiencia aplicable como leader gestionando proyectos/servicios en el ámbito de las operaciones. - Al menos 5 años en gestión de proyectos, que hayan necesitado mejora continua, transformación y/o automatización Se valorará: - Formación y/o certificado en metodología de optimización y mejora continua como por ejemplo Lean. - Conocimiento de herramientas automatización mediante robots/RPA, BPMs, OCRs... - Experiencia en servicios integrales IT-Operaciones. - Experiencia trabajando con centros nearshore y offshore. Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Se ofrece
- Contrato Indefinido. - Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en 40h semanales. - Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica. - Salario: Según experiencia aportada con beneficios sociales adicionales.