Sobre nosotros
Somos una empresa en crecimiento dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a nuestros clientes. Buscamos a una persona con habilidades comunicativas, orientada a resultados y con mentalidad analítica para reforzar nuestro equipo de cualificación de leads.
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Descripción del puesto
Tu función principal será contactar con potenciales clientes interesados en iniciar una reclamación, que han sido captadas a través de campaña de marketing en redes sociales, verificar si cumplen los requisitos necesarios, resolver sus dudas sobre la reclamación y acompañarlos en el proceso para que den el paso de presentar la demanda.
Tipo de contrato: Temporal / Jornada completa
De martes a sábado
Ubicación: Granada/ Híbrido
Responsabilidades
* Contactar a personas interesadas en iniciar una reclamación captadas a través de campañas de marketing en redes sociales.
* Realizar llamadas y comunicaciones para validar si el lead cumple los requisitos necesarios para presentar una reclamación.
* Resolver dudas sobre el proceso de reclamación, plazos, costes y pasos a seguir.
* Explicar de forma clara y sencilla el funcionamiento del servicio y el valor de presentar la demanda.
* Registrar toda la información de las interacciones en el CRM y mantener actualizado el estado de cada lead.
* Hacer seguimiento de leads indecisos o fríos para aumentar la conversión.
* Alcanzar los objetivos de conversión y calidad establecidos.
* Identificar incidencias o patrones en los leads y reportarlos al equipo para mejorar campañas y procesos.
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente, ventas, telemarketing o cualificación de leads.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
* Conocimientos básicos de CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho o similar).
* Disponibilidad para trabajar sábados.
* Residir en Granada o alrededores
Se valorará
* Experiencia en empresas tecnológicas o de servicios B2B.
* Capacidad analítica y orientación a objetivos.
Ofrecemos:
* Formación inicial en los procesos y herramientas. xsgfvud
* Trabajo en un equipo cercano y colaborativo.
Interesados/as podéis enviar CV a: