Técnico/a de Asistencia y Reembolsos con Polaco
Somos la sede del Grupo IMA en España y Portugal. Nos especializamos en prestar servicios de asistencia a más de 45 millones de clientes en todo el mundo desde hace más de 40 años. Somos solucionadores: personas que ayudan a personas.
Actualmente buscamos incorporar un perfil que combine la gestión de asistencia y la tramitación de reembolsos dentro del área de seguros, en un entorno dinámico e internacional.
Si eres una persona resolutiva, organizada, con vocación de servicio y ganas de seguir desarrollándote, ¡queremos conocerte!
¿Cuáles serán tus funciones?
Área de asistencia:
- Atender a asegurados/as que requieren ayuda ante imprevistos.
- Gestionar llamadas entrantes y analizar coberturas según póliza.
- Coordinar la prestación de servicios con la red asistencial.
- Realizar el seguimiento completo de expedientes (apertura, gestión y cierre).
- Informar al cliente sobre el estado de su caso y resolver incidencias.
Área de reembolsos (seguros de viaje):
- Tramitar solicitudes de reembolso e indemnización.
- Revisar y aplicar correctamente los condicionados de las pólizas.
- Gestionar documentación asociada a expedientes.
- Dar soporte a la operativa del área de travel.
¿Qué perfil buscamos?
- Idiomas: imprescindible polaco nivel nativo o avanzado Valorable nivel de inglés.
- Experiencia de al menos 1 año en:
o Atención al cliente, asistencia o gestión de siniestros
o O tramitación de seguros de viaje
- Valorable conocimiento del sector asegurador y especialmente de seguros de viaje.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Persona organizada, resolutiva, con capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
- Empatía y habilidades para la gestión de situaciones con componente humano.
Condiciones
- Contrato indefinido
- Incorporación a empresa internacional en crecimiento
- Disponibilidad completa debido a turnos rotativos 24/7
Beneficios
- Teletrabajo (hasta un 40%)
- Jornada intensiva
- Tarjeta restaurante
- Seguro de salud
- Seguro de vida
- Plus transporte
- Plan de pensiones
Queda informado de que, según el Reglamento General de Protección de Datos que entró en vigor con fecha 25 de mayo de 2018, sus datos de carácter personal serán tratados por IMA IBÉRICA/PRESTIMA como responsable de los mismos. El tratamiento de dichos datos tendrá como finalidad posibilitar el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación negocial formalizada por medio de este documento, así como finalidades de comunicación en caso de que usted las acepte expresamente. El interesado puede ejercer ante PRESTIMA sus derechos de acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; portabilidad de los datos, oposición y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, dirigiéndose por escrito a PRESTIMA SAL, SUCURSAL DE IMA ASSURANCES, Calle Rufino González, 23, 28037, Madrid. Finalmente, el interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo
Sueldo: 26.000,00€-30.000,00€ al año
Beneficios:
- Cesta de navidad
- Ordenador de empresa
- Parking gratuito
- Plan de jubilación
- Plus transporte
- Programa de formación
- Seguro de vida
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
- Ticket restaurante
Idioma:
- Polaco (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en Madrid, Madrid provincia (Madrid, Madrid)