En Akkodis combinamos soluciones digitales y de ingeniería para crear un futuro más inteligente para todas las personas. Con presencia en más de 30 países en Europa, Asia y América, estamos comprometidos/as con la innovación, aprovechando la experiencia de nuestro equipo y la tecnología para transformar industrias y abordar los retos más complejos del mundo.
Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Desarrollador/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto con altas oportunidades de desarrollo profesional. En este rol, tendrás un papel clave en el diseño, implementación y optimización de soluciones omnicanal de contact center, trabajando con integraciones avanzadas y arquitecturas modernas.
✅ Eres la persona ideal si cuentas con…
* Experiencia sólida (mín. 3 años) con Genesys Cloud Customer Experience.
* Experiencia en integraciones de plataformas de contact center y soluciones omnicanal.
* Conocimiento y experiencia en: Web Messaging y Open Messaging
* Imprescindible experiencia con APIs REST, JSON y OAuth2
* Experciencia con Webhooks y Audiohooks en Genesys Cloud
* Programación en alguno de los siguientes lenaguajes: JavaScript/TypeScript, Python o Java
* Arquitecturas de integración y microservicios
* Disponibilidad modelo remoto con disponibilidad de visitas puntuales a oficina de cliente (Oficina Madrid).
* Inglés alto (mínimo B2) para colaborar en un entorno internacional.
🛠️ ¿Cómo será tu día a día?
🔹 Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud CX.
🔹 Integrar Genesys Cloud con chatbots y voicebots de terceros.
🔹 Capturar, procesar y exponer datos clave como intents, métricas operativas, resúmenes de conversación y duración de interacciones.
🔹 Configurar, mantener y optimizar flujos en Genesys Architect (voz y canales digitales).
🔹 Implementar y gestionar webhooks y audiohooks.
🔹 Participar en el diseño de arquitecturas escalables, seguras y de alto rendimiento.
🔹 Colaborar con equipos multidisciplinares (desarrollo, negocio y partners externos).
🔹 Analizar y resolver incidencias complejas, documentando soluciones y buenas prácticas.
🎁 ¿Qué ofrecemos en Akkodis?
📃 Contrato indefinido.
🏠 Modelo de trabajo híbrido / remoto, con visitas puntuales a oficina.
🌍 Incorporación a una multinacional líder en un sector en constante crecimiento.
✨ Paquete de beneficios flexible (cheques comida, transporte, apoyo sanitario).
📚 Formación continua y acceso a programas de desarrollo profesional.
💸 Descuentos y ventajas exclusivas para personas de Akkodis.