¿Dónde vas a trabajar?Empresa española de telecomunicaciones con amplia experiencia, especializada en ofrecer soluciones integrales como telefonía, conectividad, servicios en la nube y centralitas virtuales para negocios de todos los tamaños. Destaca por su enfoque flexible y atención personalizada a nivel nacional.¿Qué harás en tu nuevo puesto?- Conocimientos en redes informáticas:
Dominio de conceptos de redes, incluyendo protocolos de red, topologías, y modelos OSI/TCP-IP.- Diagnóstico y resolución de problemas:
Habilidad para identificar, analizar y resolver problemas de red de manera remota y eficiente.- Configuración de dispositivos de red:
Experiencia en la configuración de routers, switches, firewalls, y otros dispositivos de red, así como en la administración de redes inalámbricas.- Gestión de sistemas operativos:
Conocimientos básicos en sistemas operativos (Windows, Linux), especialmente en lo que respecta a la configuración de red y resolución de problemas.- Herramientas de monitoreo y gestión:
Experiencia con herramientas de monitoreo de redes y sistemas de gestión de incidencias (por ejemplo, Nagios, Zabbix, SolarWinds, sistemas de ticketing).¿A quién buscamos (H/M/D)?- Formación académica:
Estudios en telecomunicaciones, informática, sistemas o carreras afines.- Certificaciones:
Certificaciones como CCNA, CompTIA Network+, o similares son altamente valoradas.- Experiencia previa:
Experiencia previa en soporte técnico de redes, preferentemente en un entorno de atención al cliente.- Comunicación:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, esenciales para la atención al cliente y la resolución de incidencias de manera clara y efectiva.- Orientación al cliente:
Capacidad para comprender las necesidades del cliente y proporcionar soluciones de manera cortés y eficiente.- Resolución de problemas:
Enfoque proactivo para la resolución de problemas y capacidad para trabajar de manera autónoma.- Manejo del estrés:
Capacidad para manejar situaciones de alta presión y trabajar con plazos ajustados.- Empatía y paciencia:
Aptitud para tratar con clientes de diversos niveles de conocimiento técnico, mostrando empatía y paciencia.- Conocimiento de seguridad:
Entendimiento básico de las mejores prácticas de seguridad en redes para proteger los datos y la infraestructura de la empresa.- Adaptabilidad:
Capacidad para adaptarse a nuevos sistemas y tecnologías, y disposición para aprender y certificarse en nuevas herramientas o plataformas.- Documentación técnica:
Habilidad para crear y mantener documentación técnica clara y precisa, como guías de usuario y procedimientos de resolución de problemas.¿Cuáles son tus beneficios?- Certificaciones- Formaciones- Crecimiento profesional- Proveedores de 1er nivel- Buen ambiente laboral