Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalment e, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positiv o en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Queremos que formes parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multiclientes y trabajamos bajo metodologías ITIL. Un equipo de personas con alto conocimiento y experiencia en gestión de servicios.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
- Atender, diagnosticar, priorizar,
resolver y/o escalar las peticiones de servicio de los usuarios.
- Atender las llamadas telefónicas en Inglés, Alemán y Español, correos electrónicos, o chats de los usuarios.
- Diagnosticar, categorizar y priorizar las solicitudes de servicio.
- Resolver las incidencias o peticiones de los usuarios.
- Escalar y hacer seguimiento de las solicitudes que no pueda resolver.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
- Titulación Universitaria, de grado medio o superior en informática o similares.
- Experiencia de 2 años en posiciones similares.
- Experiencia con MS AD; Exchange, Outlook, paquete office, troubleshooting conectividad básica con ping, traceroute, etc.
- se valorará conocimientos en metodología ITIL.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos:
- 07:00-16:00
- 08:00-17:00
- 17:00-01:00 (El turno de noche es ocasional para cubrir bajas o vacaciones)
- Idiomas:
- Alemán: Alto, fluido.
- Inglés: Intermedió/ alto
- Español: Alto, fluido.
- Deseable: Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades; si dispones de un certificado de discapacidad,
igual o superior al 33%, nos lo puedes indicar.
¿QUÉ PODRÁS ENCONTRAR EN SEIDOR?
- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/217617676/aa-913-tecnico-soporte-service-desk-aleman-ingles-marbella/?utm_source=html
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.
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