Buscamos Soporte de Aplicaciones & UX Junior
(con crecimiento a UX Corporativa)
¿Te gusta ayudar a personas, entender cómo usan las aplicaciones y mejorar su experiencia real?
Buscamos un perfil
junior
que quiera crecer hacia
UX
desde la práctica diaria, trabajando directamente con usuarios y desarrolladores.
¿Cuál será tu misión?
Serás el
punto de unión entre los usuarios y el equipo técnico
, ayudando a clientes profesionales a utilizar nuestras aplicaciones y detectando oportunidades reales de mejora en la experiencia de usuario.
Este rol está pensado como
posición de entrada con evolución clara
hacia un futuro rol de
UX Corporativa
.
¿Qué harás en tu día a día?
* Dar soporte funcional a usuarios de negocio (B2B).
* Acompañar a usuarios con distintos niveles de competencia digital, con paciencia y empatía.
* Aprender en profundidad nuestras aplicaciones (formación incluida).
* Detectar fricciones y problemas de usabilidad reales.
* Trasladar incidencias y propuestas de mejora al equipo de desarrollo.
* Colaborar con desarrolladores para mejorar la experiencia de usuario.
* Documentar patrones de uso, incidencias repetitivas y oportunidades de mejora.
¿Qué perfil buscamos?Imprescindible
* Muy buenas habilidades sociales y comunicativas.
* Orientación total al usuario y paciencia.
* Interés real por UX y mejora de producto.
* Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
* Actitud de aprendizaje y crecimiento.
* Nociones básicas de
.NET
(no para programar, sino para entender cómo está construida la aplicación).
Valoraremos positivamente
* Conocimientos básicos de UX / usabilidad.
* Experiencia previa en soporte o atención al cliente.
* Capacidad para detectar patrones y problemas recurrentes.
* Interés por producto digital y mejora continua.
Evolución y crecimiento
Este puesto
no es un rol de soporte sin salida
.
A medio plazo evolucionará hacia:
* Análisis transversal de UX en distintas aplicaciones.
* Definición de criterios comunes de experiencia de usuario.
* Rol de
UX Corporativa
, con impacto real en producto.
KPIs claros para crecimiento y mejora salarial
La evolución del rol y las mejoras salariales están ligadas a indicadores objetivos:
* Satisfacción del usuario (CSAT)
en soporte.
* Informes de mejoras de UX
basados en fricciones reales.
* Propuestas de UX aceptadas
por el equipo de desarrollo.
* Número de aplicaciones analizadas
con criterios UX.
* Reducción de incidencias repetitivas
gracias a mejoras de UX o documentación.
¿Qué ofrecemos?
* Formación completa en nuestras aplicaciones.
* Aprendizaje real en UX, producto y tecnología.
* Contacto directo con usuarios y desarrolladores.
* Plan de crecimiento claro y medible.
* Revisión salarial pactada ligada a KPIs y evolución del rol.
* Entorno donde se valora la empatía, el criterio y la mejora continua.