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Buscamos CUSTOMER SUCCESS MANAGER para Nuuk Technologies.
En Nuuk Technologies estamos construyendo el futuro del streaming para operaciones de seguridad y emergencias.
Somos una startup tecnológica, en plena expansión y buscamos a nuestra próxima persona clave en Customer Success: alguien que quiera ir más allá del soporte tradicional y convertirse en pieza estratégica del crecimiento del producto y de su uso en nuestros clientes.
Si te gusta trabajar cerca del producto, del cliente y del impacto real... sigue leyendo.
Tu impacto
Serás responsable de que nuestros clientes adopten, utilicen y obtengan máximo valor de nuestra plataforma software. En Nuuk, Customer Success no es un rol reactivo: es un rol estratégico.
Trabajarás directamente con el CEO, el equipo técnico y nuestros clientes para escalar el uso del producto en un mercado con propósito real: la seguridad ciudadana.
Lo que harás
* Liderar onboarding e implantaciones de clientes
* Formar usuarios y partners
* Resolver retos técnicos reales (no tickets repetitivos )
* Analizar uso del producto y detectar oportunidades de mejora
* Definir métricas de adopción y éxito
* Liderar formaciones a clientes y crear materiales de aprendizaje
* Construir procesos de Customer Success desde cero
* Ser la voz del cliente dentro del producto
Buscamos a alguien que...
· Posea formación técnica universitaria, preferible Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o Electrónica
· Combine mentalidad técnica + orientación cliente
· Disfrute en entornos startup y de crecimiento
· Tenga experiencia en el sector seguridad o entornos críticos
· Sea autónomo/a, resolutivo/a y accountable
· Tenga +8 años de experiencia en proyectos/producto o roles similares
· Hable inglés con fluidez
· (Bonus) experiencia en soporte técnico, redes, servidores, streaming o tecnología web y resolución de incidencias
Ofrecemos
Te integrarás en un equipo pequeño, ambicioso y muy técnico, con impacto directo en producto y estrategia con reporte directo a CEO
Posición hibrida (Donostia), flexibilidad horaria real y salario competitivo
¿Por qué Nuuk?
Porque tendrás la oportunidad de construir estructuras y dinámicas que permitan escalar el negocio de forma sostenible. xqysrnh
Porque trabajarás con tecnología de vanguardia que tiene impacto real en situaciones críticas.
Y porque estamos sólo al principio...