En Grupo Digital, para una importante compañía del sector público, necesitamos cubrir vacantes de Técnico de sistemas N2 o gestor de incidencias y cambios. La posición implica realizar las siguientes tareas:
1. Analizar los cambios ejecutados para proponer mejoras en los mecanismos de evaluación de riesgos, disminuir el impacto no detectado en los cambios y aumentar el control preventivo.
2. Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para mejorar los mecanismos de detección, reducir crisis y gestionar problemas activamente.
3. Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad y la máxima disponibilidad de las soluciones TIC del cliente.
4. Coordinar y dar seguimiento a planes de acción derivados de incidencias y cambios, gestionando cambios de alto impacto y riesgo.
5. Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo responsabilidad en la resolución, en entornos multiproveedores.
6. Mantener documentación, gestionar proveedores, y realizar informes y revisiones de cambios y problemas.
7. Participar en reuniones de seguimiento y asegurar la comunicación efectiva en lenguaje de negocio.
Horario: Turnos rotativos de 6:00 a 22:00, con guardias cada 5 semanas en horarios de 18:00 a 08:00 y fines de semana.
Requisitos mínimos:
* Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, etc.
* Al menos 4 años de experiencia en roles similares (Incident Manager, Change Manager, Problem Manager).
* Experiencia con herramientas de monitorización (Microfocus, Dynatrace, etc.), comunicaciones e infraestructuras críticas, gestión de proyectos ITIL, reporting, PBI, atención al cliente.
* Dominio alto de catalán.
Conocimientos deseables:
* Experiencia en sector público, conocimientos en SRE, DevSecOps, entornos Cloud (AWS, Azure, Google), Cisco, CISA, y gestión de proyectos ITIL.
Ubicación: Barcelona. Inicio: Mayo 2025.
Ofrecemos: Salario competitivo, contrato indefinido u opción mercantil, 22 días de vacaciones, retribución flexible, formación en tecnología y soft skills.
Sobre nosotros: Grupo Digital, un equipo de más de 150 profesionales en tecnología, con proyectos en IA, Cloud, Ciberseguridad, y más. Más info en www.grupodigital.eu
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